私たちは、創業以来長きにわたりコンタクトセンターのリーディングカンパニーとしてクライアント企業様、そして生活者の皆さまの「声」にこたえてまいりました。
蓄積した経験を、変革をリードする知見としてふかめ、多様な専門性を持つパートナーとの関係をつなげ、価値提供を新たな領域にひろげる
当社のパーパスである"イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える"を実現するため、私たちは総合BPOパートナーとして社会の「その声」にこたえ続けてまいります。
株式会社ベルシステム24ホールディングス代表取締役 社長執行役員 CEO 梶原 浩
蓄積した経験を「ふかめる」、多様な企業と「つながる」、すべての声に「ひろげる」私たちは、３つの軸で提供価値をアップデートし続けています。
蓄積した経験を「ふかめる」
リーディングカンパニーとして培った経験を、変革の力へと「ふかめる」ことで、業界をリードするゲームチェンジャーとして、新たな価値を創造し、お客様を成功へと導きます。
多様な企業と「つなげる」
伊藤忠グループ／TOPPANグループのネットワークを活かすアライアンスの達人として、固有の強みと、パートナー企業が持つ多様な専門性とを「つなげる」ことで、事業開発を加速します。
すべての声に「ひろげる」
「イノベーションとコミュニケーションで、社会の豊かさをささえる」ベルシステム２４グループのパーパスのもと、価値提供できる領域を「ひろげる」ため、「その声」にこたえるＢＰＯサービスの共創を進めます。
各テーマを推進するリーダー達が、取り組みの背景、具体的な効果、今後の展望を語ります。
伊藤忠商事とTOPPAN、両社のグループ戦略視点で語る、BPOリーダーの来像像。
人材流動化とリスキリングを使命に、個性的なBPOを展開するジョイントベンチャー。
顧客の声で市場を変える、独自のVOC活用戦略で挑むデータマーケティングの変革。
磨き上げた運用力を武器に、ベトナム・タイ・台湾の市場に拡がるBPOビジネス。
「変革なくして成長なし」ダイナミックな提携戦略で進化を続けるBPOのプロ集団。
偶発ではなく高い再現性でこたえる、磨き上げた運用メソッドと組織文化の真価。
人間の強みとAIの可能性を突き詰め、ハイブリッド型のBPO市場をリードする。
KPI重視とデータを駆使した改善の繰り返しが、データドリブン組織として根付く。
営業とオペレーションの融合が生み出す、顧客価値を最大化するための組織戦略とは？
使命感と技術力を持つビジネスパートナーとの協業で、一次産業のDX化に貢献する。
自治体デジタル変革で、「誰ひとり取り残さない人に優しいデジタル社会」を実現。
社員一人ひとりが「その声に、どうこたえるか。」を胸に、課題に挑むプロジェクトストーリー
有料多チャンネル放送"スカパー！"のカスタマーサービスを担うSPCCを合弁会社化し、シナジーを活かしてAIハイブリッド運用の確立を目指すストーリーをご紹介します。
クライアントの課題に真摯に向き合い、唯一無二のパートーとして成功に伴走するアカウントオーナーのストーリー
究極の顧客体験を創るデータマーケティング事業を目指し、ベルシステム24×シンカーの提携が実現
「人と働き方の多様性」に向け、ダブルジョブ/ダブルワーク制度を導入したダイバーシティ担当者の挑戦
畜産業界のDX化と生産性向上に向けたエコポークとの協業プロジェクトが畜産の未来をささえる
