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ベルシステム24、タイのグループ会社がコンタクトセンターと顧客対応に関する国際規格「ISO18295-1:2017」認証を取得

株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO：梶原 浩）のグループ会社である、True Touch Co., Ltd.（本社：バンコク、代表：Suphavadee Trakulboon、以下：True Tou...

カスハラ客のリアルとネットの「声」にどう対応する？『現場対応』と『予防』の具体策

顧客対応の現場では、カスタマーハラスメントが深刻化し、スタッフのメンタル負荷や対応のばらつきが課題となっています。 2025年6月からはカスハラ対策が企業の義務として明確化され、現場任せではなく標準化された仕組みづくりが不可欠です。さらに、SNSや口コミ上での批判が瞬時に拡...

AI時代の顧客サポート戦略 - FastAnswer × ベルシステム24 実践ウェビナー

FAQシステム選びやFAQ自体の品質（正確性・最新性）はコンタクトセンターの業務効率や顧客満足度に決定的な影響を与えることは言うまでもありません。さらに、AIを活用するためには、FAQを含むナレッジベースの重要性がますます強調されています。 そこで今回は、効果的なナレッジベ...

ベルシステム24、「第25回 CRCと臨床試験のあり方を考える会議 in 大宮」＜9月14日（日）～15日（月・祝）＞に出展

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）は、2025年9月14日（日）から15日（月・祝）の2日間、埼玉県さいたま市の大宮ソニックシティで開催される「第25回 CRCと臨床試験のあり方を考える会議 in...

「欲しい！」を生み出す、顧客視点マーケティング

消費者の価値観や購買行動が多様化する中で、単に良い商品やサービスを提供するだけでは「欲しい！」という感情を生み出すことは難しくなっています。重要なのは、生活者の視点に立ち、真のニーズとその瞬間を捉えてマーケティング施策へと結びつけることです。 しかし現場では、「なぜ響かないのか...

食品業界のためのカスタマーハラスメント対策実践セミナー

食品業界に特化したカスタマーハラスメント（カスハラ）対策セミナーのアンコール放送をします。 ※セミナー内容・登壇者情報は収録した2025年8月時点のものです 食品業界では成分・表示に関するクレーム、品質への過度な要求、SNSを使った威圧的な行為など、業界特有の...

医療現場からみる製薬企業の情報提供の在り方

医療現場と製薬企業の情報提供活動に関する在り方が少しずつ変化しています。 製薬企業とのタッチポイントの減少、医療従事者の多様化するニーズへの対応、デジタル変革への適応、厳格化する規制の中での差別化 —これらの課題に直面する中、従来の情報提供活動では医療現場に行き届かない、欲し...

その効率化、実は逆効果かもしれません ！ 30分でわかる本気のプロセス改革

「DXツールを導入したのに、なぜか残業が減らない」 「効率化したはずなのに、むしろ業務が複雑化している」 このような経験はありませんか？ 実は、多くの日本企業が「部分最適化の罠」に陥っています。 個別の業務を効率化しても、全体のプロセスが見直されていなければ、かえって...

ベルシステム24とレイヤーズ・コンサルティングの合弁会社である Horizon Oneが、熊本城BPOセンターの開所式を実施

@cosmeのアイスタイル社に聞く クチコミ × AI で実現する "次世代顧客分析"とは？

総合美容サイト「@cosme」を運営するアイスタイル社、データマーケティングの専門企業シンカー社、当社との共同開発によるAI活用の次世代クチコミ分析ツールを紹介した大好評セミナーをアンコール放送します。 ※セミナー内容・登壇者情報は収録した2024年10月時点のものです ...

Canva コミュニティリードのKT氏に聞く！プレゼンのシンカ

多くのビジネスパーソンにとって、プレゼンは避けて通れない道です。 「相手に伝わるプレゼンをしたい」「資料作りに時間が掛かりすぎる」「他の人の資料は魅力的なのに、自分のはイマイチ」…こんな悩みを抱えていませんか？ ベルシステム24がお送りする、学べるセミナーシリーズのイノベ...

株式会社ヘッジホッグ・メドテックとの資本業務提携および「頭痛―る」等コンテンツ事業の吸収分割による事業承継に関するお知らせ

当社は、株式会社ヘッジホッグ・メドテック（以下：ヘッジホッグ・メドテック）との資本業務提携に合意し、今後、気圧予報に基づく体調管理アプリ「頭痛―る」等を通じた新規サービスの共同開発を進めてまいります。 また、「頭痛―る」運営事業および天気予報専門サイト「お天気.com」...

ベルシステム24、福岡ソフトバンクホークス 柳町 達選手をイメージキャラクターに起用

株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO：梶原 浩、以下：当社）は、福岡ソフトバンクホークス（以下：ソフトバンクホークス）所属のプロ野球選手・柳町 達（やなぎまち たつる）選手を、当社の新たなイメージキャ...

テックドクターとベルシステム24、体調変化の予兆を的確に捉える基盤構築に向けたリアルワールドデータ活用を開始

株式会社テックドクター（代表取締役：湊 和修、本社：東京都中央区、以下、テックドクター）と株式会社ベルシステム24（代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、本社：東京都港区、以下、ベルシステム24）は、両社が保有するヘルスケアデータを統合し、気圧や天候の変化...

人事異動に関するお知らせ

〈イベントレポート〉ベルシステム24、自治体向けソリューションの総合展示会「自治体総合フェア2025」に出展

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）は、2025年7月16日（水）から18日（金）の3日間、東京ビッグサイトで開催された「自治体総合フェア2025（以下：本展示会）」にブース出展しました。本展示会に...

Insight marketing NEXT～インサイトを"次の価値"へ転換する、「実践」の1日。～

「見つけて終わり」から、「動かす」へ。 顧客理解やインサイト活用は、もはややっていて当たり前の時代。 しかし、多くの現場が今、次の問いに立ち止まっています。 「このインサイトを」どう動かす？ 本カンファレンスでは、“見つけて終わり”にしないインサイトの実践知に迫り...

ベルシステム24、「サステナブル調達基本方針」および「サプライチェーン・サステナブル行動指針」制定のお知らせ

株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO：梶原 浩、以下：当社）は、当社グループのパーパスや人権方針に基づき、サプライチェーン全体における責任ある調達活動を推進するため、本年7月1日、「サステナブル調達基...

ベルシステム24、B1リーグ所属「琉球ゴールデンキングス」と2025-26シーズンのオフィシャルパートナー契約を締結

株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役社長執行役員CEO：梶原 浩、以下：当社）は、B1リーグに所属するプロバスケットボールチーム「琉球ゴールデンキングス」と2025-26シーズンの「オフィシャルパートナー」契約（以下：本...

食品業界のためのカスタマーハラスメント対策実践セミナー

食品業界では成分・表示に関するクレーム、品質への過度な要求、SNSを使った威圧的な行為など、業界特有のカスタマーハラスメントが深刻化しています。1件のハードクレームが企業ブランドを大きく毀損するリスクも高まっており、適切な対応手法の確立が急務となっています。 本セミナーでは...