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急な入電増も自動応答で解決！！「Voicebot」の最新成功事例4選

採用難の時代にオペレーター不足という課題を抱えるコンタクトセンター。特に繁忙期や急な入電増が発生した場合、対策に苦慮する方も多いのではないでしょうか。そこで注目されているのが音声による自動応答「Voicebot（ボイスボット）」です。今回はその「Voicebot」導入の成功事例4...

ベルシステム24、生成AIで社員のマイクロストレス解消を支援する「すっきりbot」の取り組みを開始

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）は、社員のマイクロストレスの解消を支援する「すっきりbot」の取り組みを、社内向けのSlack*1において開始しました。 *1 Salesforce提供...

ベルシステム24とブレインパッド、ソーシャルリスニング・UGC活用支援サービスを提供開始

株式会社ベルシステム24（本社：東京都中央区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：ベルシステム24）と株式会社ブレインパッド（本社：東京都港区、代表取締役社長 CEO：関口 朋宏、以下：ブレインパッド）は、ブレインパッドが提供するSNS分析ツール「...

ベルシステム24、レイヤーズの合弁会社であるHorizon Oneが、3拠点目の開設に向けて熊本市との立地協定を締結

株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO：梶原 浩、以下：ベルシステム24）と、株式会社レイヤーズ・コンサルティング（東京都品川区、代表取締役CEO：杉野 尚志、以下：レイヤーズ）の合弁会社である、Hor...

海外子会社のシステムに対する不正アクセスについて

デジタル時代のCX戦略

消費行動がリアルとデジタルを行き来する時代。ベルシステム24が消費者に向けインターネット調査した「デジタルＣＸ調査　2023年版」では、最も利用する問い合わせチャネルは？という問いに、「電話」を抑え、「問い合わせフォーム」や「FAQ」といったWebサイト上のデジタルチャネルが上位...

梅雨だるシーズン到来！その頭痛、気象病かも...ってご存知でしたか！？

頭痛外来の専門家である長岡技術科学大学 准教授 勝木 将人氏をお招きし、気象病のメカニズムや対処法についてご講演いただいた大好評セミナーをオンデマンド配信いたします。視聴希望の方は、申込フォームよりご登録お願いいたします。※オンデマンド配信ではTシャツプレゼントのキャンペーンは行...

ベルシステム24、冠協賛試合「ベルシステム24スポンサーデイ2024」をみずほPayPayドーム福岡にて6月14日（金）に開催

株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO：梶原 浩、以下：ベルシステム24）は、2024年6月14日（金）、みずほPayPayドーム福岡（以下：みずほPayPayドーム）にて開催される日本生命セ・パ交流戦2024「福岡ソ...

ベルシステム24、気圧予報に基づく体調管理アプリ「頭痛ーる」へ「Fitbit」のヘルスケアデータ連携による新機能を追加

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）は、気象の変化に伴う頭痛に悩む方々のさらなる体調管理支援を目的に、気圧予報に基づく体調管理アプリ「頭痛ーる」の有料版プレミアムプラン*1の利用者を対象として、スマートウォッチ「F...

コンタクトセンター自動化の未来を共創するユーザー企業参画型プログラム、生成AI Co-Creation Lab.を始動

国内外でBPO事業を展開する株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）は、「生成AI」と「ヒト」のハイブリッド型コンタクトセンターの構築を目指し、参画企業間での事例共有などを行うユーザー企業参画型プログラ...

在宅導入まるわかりセミナー～BCP対策編～

在宅業務の導入についてまるっと解説するセミナーをシリーズでお届けします。長年、在宅業務を突き詰めてきたベルシステム24だから伝えられる、在宅業務のポイントをテーマを絞って解説。第３回目は「BCP対策編」です！ 近年、相次ぐ震度5以上を観測する地震や感染症の蔓延などが発生していま...

ベルシステム24、経済産業省が定める「DX認定事業者」を更新

株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO：梶原 浩、以下：当社）は、経済産業省が定めるDX認定制度に基づく「DX認定事業者」としての認定を更新しました。 ...

ベルシステム24とBlueship、自治体DXを支援する住民接点サービス開発に向けた業務提携契約を締結

40年にわたり幅広い業界のコンタクトセンター・BPO（Business Process Outsourcing）の業務設計・運用実績を持つ株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：ベルシステム24）と、行政サー...

ベルシステム24、レイヤーズ・コンサルティングの合弁会社であるHorizon Oneが、熊本上通BPOセンターの開所式を実施

株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO：梶原 浩、以下：ベルシステム24）と、株式会社レイヤーズ・コンサルティング（東京都品川区、代表取締役CEO：杉野 尚志、以下：レイヤーズ）の合弁会社である、Hor...

データやAI活用のトレンドを学ぶオンラインセミナー「イノベーターズラウンジ～データピープルの壁の乗り越え方とは？」を5月30日（木）に開催

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）は、データビジネスにおける先進企業である株式会社セールスフォース・ジャパンおよびSnowflake合同会社、Dataiku Japan株式会社の3社をゲストに迎え...

決算公告

執行役員の役割変更および組織変更、理事の選任に関するお知らせ

在宅導入まるわかりセミナー～セキュリティ編～

在宅業務の導入についてまるっと解説するセミナーをシリーズでお届けします。長年、在宅業務を突き詰めてきたベルシステム24だから伝えられる、在宅業務のポイントをテーマを絞って解説。第２回目は最近ご相談の多い「セキュリティ編」です！ 求職者の65.9%は在宅での職場環境を望んでいる※...

ChatGPTでコンタクトセンターを変革！AIで進化する音声データの利活用

音声認識をはじめとしたAI技術を用いたコンタクトセンターの進化についてご紹介したセミナーをアンコール放送いたします。※セミナー内容・登壇者情報は2024年2月時点のものです 生成系AIが我々の仕事や日常に溶け込み、当たり前に活用されるようになりました。コンタクトセンター業務...

採用力を上げるAI活用

年間1万人を採用する当社の、データを活用した採用ノウハウを解説したセミナーをアンコール放送いたします。※セミナー内容・登壇者情報は2024年1月時点のものです 昨今の労働力不足を背景に、多くの企業が注力する人材の採用。しかし、採用のノウハウがない、リソース不足で専任の担当者...