Newsニュース

意外と知られていない契約者数と利益の拡大方法

小売電気事業者向けが契約者数と利益を伸ばすメソッドについてお話しした大好評セミナーをオンデマンド配信します。※セミナー内容・登壇者情報は収録した2024年12月時点のものですウクライナ危機に端を発した燃料価格高騰の影響で、多くの小売電気事業者様が新規契約受付停止など厳しい経営判断...

ベルシステム24、国内初の通話データからナレッジベースを自動生成する機能を搭載した、コンタクトセンター自動化ソリューション「Hybrid Operation Loop」を開発開始

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）の事業共創プログラム・生成AI Co-Creation Lab.（コ・クリエーションラボ）*1では新たに、生成AIを活用してコンタクトセンターの自動化を実現する「Hybrid O...

オムロン社に学ぶナレッジマネジメント成功の秘訣

オムロン社をゲストにお招きし、ナレッジマネジメント成功の秘訣についてお伺いした大好評セミナーをアンコール放送いたします。 ※セミナー内容・登壇者情報は2024年7月時点のものです 生成AIを業務に取り入れ効率化することはもはや当たり前の世の中になってきました。 しかし、企業...

ベルシステム24、東京都主催の「令和6年度障害者雇用エクセレントカンパニー賞（産業労働局長賞）」を受賞

株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO：梶原 浩、以下：当社）は、東京都が主催する「令和6年度障害者雇用エクセレントカンパニー賞（産業労働局長賞）」を受賞しました。 ...

データピープルの羽ばたく学習機会って、どうつくる？？

Snowflake社の日本法人社長の東條英俊氏、Dataiku社カントリーマネージャーの佐藤豊氏をゲストにお迎えし、「AI時代に求められるデータピープルの学習機会」についてお話を伺ったセミナーをオンデマンド配信します。※セミナー内容・登壇者情報は収録した2024年12月時点の...

ベルシステム24、「日本気候リーダーズ・パートナーシップ（JCLP）」に加盟

株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO：梶原 浩、以下：当社）は、持続可能な脱炭素社会の実現を目指す企業グループである「日本気候リーダーズ・パートナーシップ（JCLP）*」に準会員として加盟しました。 ...

ベルシステム24、職場におけるLGBTQ+への取り組みの評価指標「PRIDE指標2024」にて6年連続、最高位"ゴールド"を受賞

株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO：梶原 浩、以下：当社）は、一般社団法人work with Prideが策定した企業・団体等職場におけるLGBTQ+における取り組みの評価指標「PRIDE指標2024」にて、認定基...

ベルシステム24、厚生労働省のカスハラ対策義務化の検討に備え、コンタクトセンター向け「カスタマーハラスメント対策サービス」を提供開始

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）は、厚生労働省が義務化を検討している企業のカスタマーハラスメント（以下：カスハラ）対策への対応に備え、「カスタマーハラスメント対策サービス（以下：本サービス）」を本日より提供開始...

ベルシステム24とスカパーＪＳＡＴ、スカパー・カスタマーリレーションズを合弁会社化

株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO：梶原 浩、以下：ベルシステム24）とスカパーＪＳＡＴ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役　執行役員社長　米倉 英一、以下：スカパーＪＳＡＴ）は、スカパーＪＳＡＴ...

Integrated Brand 戦略セミナー

製薬・ヘルスケア業界に特化したマーケティングセミナーをオンデマンド配信いたします。申込期限：2025年1月17日（金）まで視聴期限：2025年1月31日（金）まで※セミナー内容・登壇者情報は収録した2024年12月時点のものです医師の働き方改革、情報提供活動手法の変化、スペシャリ...

【定期開催：生成AI時代のCX戦略】

デジタルチャネルが普及し、消費者はリアルとデジタルを無意識に使い分けてます。 ベルシステム24が実施した「デジタルＣＸ調査　2023年版」によると、消費者が最も頻繁に利用する問い合わせ方法として、従来の「電話」ではなく、「問い合わせフォーム」や「FAQ」などのウェブサイト上のデ...

"消費者の声"はどのように事業を成長させるのか？顧客起点の「ブランド戦略」と「マーケティング戦略」

世の中に溢れる様々な「声」、どれだけ聞いていますか？ 持続的な事業成長のためには、メーカー主導や仮説ベースではなく、顧客起点の戦略構築が不可欠です。 本セミナーでは、会話・チャット・口コミ・SNSなど、世の中に溢れるあらゆる声に耳を傾け、インサイトを戦略にどう落とし込むべ...

音声認識データ活用成功事例と実践法

生成AI技術の進化により、コンタクトセンターでの音声認識導入はますます加速しています。しかし、多くの企業がこの技術を活用して業務の効率化や品質の向上を目指すも、期待通りの成果を得られないことがあります。 実際、ベルシステム24には「音声認識を導入したが、成果が実感できない」とい...

コンタクトセンターのプロが教える！ いま必要な「カスハラ対策」最前線

顧客からの理不尽な迷惑行為、カスタマーハラスメント（カスハラ）は、今や多くの企業にとって深刻な社会問題です。2025年4月には東京都でカスハラ防止条例が施行される予定です。企業として法令違反を避けるためにも、今から適切な対策を講じることが求められています。 本セミナーでは、...

ベルシステム24、福岡県がSDGsに積極的に取り組む企業を広く公表する「福岡県SDGs登録制度」に登録

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）は、福岡県が推進する「福岡県SDGs登録制度（以下：本制度）」に登録されました。 ...

＼データで探る お客様の本音／ 真のニーズに応えるUGCマーケティング実践方法

UGCマーケティングを中心としたSNS分析についてお話しした大好評セミナーをオンデマンド配信します。※セミナー内容・登壇者情報は収録した2024年11月時点のものです SNSを参考に商品を選択・購入する消費者が8割を超える今、UGC（User Generated Conte...

当社の業務委託先における個人情報漏えいのおそれについて

ベルシステム24、最新の予防医療を学ぶ祭典「YOBO万博2024」に協賛・ブース出展

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：ベルシステム24）は、9月14日（土）に開催された堀江 貴文氏を中心に設立された「一般社団法人予防医療普及協会（以下：予防医療普及協会）」が主催する「YOBO万博2024（以下：本...

大手企業へのBPOサービスを展開するHorizon Oneが、京都オフィスを開設

"消費者の声"はどのように事業を成長させるのか？顧客起点の「ブランド戦略」と「マーケティング戦略」

世の中に溢れる様々な「声」、どれだけ聞いていますか？ 持続的な事業成長のためには、メーカー主導や仮説ベースではなく、顧客起点の戦略構築が不可欠です。 本セミナーでは、会話・チャット・口コミ・SNSなど、世の中に溢れるあらゆる声に耳を傾け、インサイトを戦略にどう落とし込むべ...