【日本アバイア社共催】KPIの可視化と成果を出す
クラウド型コールセンター運用のポイント

ベルシステム24、ベトナムのコンタクトセンター大手「Hoa Sao社」への出資で基本合意

多国籍企業のベトナムマーケット進出支援やオフショアニーズへ対応 株式会社ベルシステム24（代表取締役　社長執行役員：柘植一郎、本社：東京都中央区、以下：当社）は、ベトナムのコンタクトセンター大手企業で、ベトナム国内8拠点でコンタクトセンター事業を展開するHoa Sao Grou...

ベルシステム24、総務省がテレワーク導入・活用を進めている企業等を認定する『テレワーク先駆者』において、『テレワーク先駆者百選』に認定

株式会社ベルシステム24（本社：東京都中央区、代表取締役　社長執行役員　柘植　一郎、以下：当社）は、テレワークの導入・活用を進めている企業や団体を総務省が認定する『テレワーク先駆者』において、時間や場所にとらわれない柔軟な働き方への取り組みを評価され、『テレワーク先駆者百選』の...

ベルシステム24、ジェネシスのプラットフォームを採用したコンタクトセンターの新オムニチャネル基盤「BellCloud for OmniChannel（ベルクラウド・フォー・オムニチャネル）」を来春提供開始

～良質なカスタマーエクスペリエンスを作りだすカスタマージャーニーの設計から コミュニケーション設計、プラットフォーム、運用までを一貫してご提供 ～ 株式会社ベルシステム24（本社：東京都中央区、代表取締役：柘植一郎、以下ベルシステム24）は、自社クラウド型コンタクトセンターシリ...

ベルシステム24、「キッザニア東京」に『コールセンター』パビリオンオープン

株式会社ベルシステム24ホールディングス（以下ベルシステム24HD）は、KCJ GROUP株式会社が企画・運営する職業・社会体験施設　「キッザニア東京」（東京都江東区豊洲）において、オフィシャルスポンサーとして初の『コールセンター』パビリオンをオープンしました。 ...

テクマトリックス CRM FORUM 2017

株式会社ベルシステム２４は、テクマトリックス株式会社主催イベント「テクマトリックス CRM FORUM 2017」 にて、講演を行ないます。...

ベルシステム24出身、同世代の女性を中心に幅広く支持を受けるオアシズ 大久保佳代子さんの連載コンテンツを開始

～大久保さんが語る「伝説のOL時代」、短時間・シフト勤務などを上手に組み合わせた働き方とは？～ 株式会社ベルシステム24（本社：東京都中央区、代表取締役　柘植　一郎、以下：当社）は、2016年10月21日より、同世代の女性を中心に幅広く支持を受け、女性お笑い芸人として活躍する一...

ベルシステム24、AIを活用した消費者対応を解説するセミナー『「人工知能と共存する」コンタクトセンターテクノロジーの展望』を開催

株式会社ベルシステム２４（本社：東京都中央区、代表取締役：柘植一郎、以下ベルシステム２４）は、11月9日（水）に無料セミナー『CX TECHNOLOGY FORUM 2016「人工知能と共存する」コンタクトセンターテクノロジーの展望』（http://toyokeizai.net...

テクノロジーが創る 新しい顧客接点のカタチ

ベルシステム24、新たな拠点戦略として、都市部郊外に50～100席規模のクラウド型コールセンター『スモールオフィス』を開設

～住宅地に隣接した「コーナン港北センター南店」に開設し、採用を強化～ 株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都中央区、代表取締役　社長執行役員　柘植　一郎、以下：当社）は、採用強化を目的とした新たな拠点戦略として、都市部郊外のホームセンター等の一角に、50～100席...

平成29年２月期 第2四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）

空色と資本提携しAI（人工知能）技術を活用したBPO事業に参画

伊藤忠商事株式会社(本社：東京都港区、社長：岡藤 正広、以下「伊藤忠商事」)、株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都中央区、代表取締役：柘植一郎、以下「ベルシステム24」）、株式会社ＮＴＴデータ(本社：東京都江東区、社長：岩本敏男、以下「ＮＴＴデータ」)の3社は、...

ベルシステム24、「コンタクトセンター・アワード2016」において、「最優秀ピープル部門賞」を受賞

株式会社ベルシステム24（本社：東京都中央区、代表取締役　社長執行役員　柘植　一郎、以下ベルシステム24は、2016年9月21日に開催された株式会社リックテレコム主催の「コンタクトセンター・アワード2016」において、リテンションを視野にいれた新たな人事施策『360度評価から創...

ベルシステム24、こどもが主役の街「キッザニア東京」に初の『コールセンター』パビリオンを出展

～問い合わせに対応するコミュニケーター体験を、楽しみながら「コミュニケーションの面白さ」を学ぶ～ 株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都中央区、代表取締役　社長執行役員　柘植　一郎、以下ベルシステム24HD）は、KCJ GROUP株式会社（本店：東京都千代田区、...

CX TECHNOLOGY FORUM 2016

ベルシステム24、イナゴが提供する「自然対話ソリューション」を活用し、オンラインでの文章によるお問い合わせに、自然な会話で自動回答する「バーチャルコミュニケーター」の提供を開始

~従来の「FAQの参照」では自己解決困難だった、消費者からの質問に対する自動回答を実現~ 株式会社ベルシステム24（代表取締役　社長執行役員　柘植一郎、本社：東京都中央区、以下：ベルシステム24）は、イナゴ株式会社（代表取締役　ロン・ディカールアントニオ、本社：東京都港区、以下...

バックオフィス効率化セミナー

クラウド型コールセンター活用アップデートセミナー

ベルシステム24ホールディングス、製薬会社向けアウトソーシングサービス事業の強化を目指し子会社ベル・メディカルソリューションズの事業を再編

　 ベルシステム24ホールディングス（代表取締役　社長執行役員CEO：柘植一郎、本社：東京都中央区、以下：当社）は、当社筆頭株主である伊藤忠商事株式会社（以下、伊藤忠商事）と共に、両社の製薬企業向けアウトソーシング事業の更なる強化を目指し、医薬品開発支援業務（以下、「CRO業務※...

ベルシステム24、九州エリア最大規模のオペレーション拠点を福岡に開設

~女性の積極雇用を進めるため女性が働きやすい環境を整備~ 株式会社ベルシステム24（代表取締役　社長執行役員：柘植一郎、本社：東京都中央区、以下：当社）は、本年4月にオープンした博多駅隣接のビルJRJP博多に、29 拠点目となる750ブース規模のコールセンター　"JRJP福岡...