作業単位でコストを可視化
AI活用を含む独自のコスト管理手法
（生産性・調達・システム等）
BUSINESS PROCESS TRANSFORMATION
労働集約型BPOから知識集約型BPXへ。40年以上培ったオペレーションノウハウとAIを融合し、
実現性ある業務変革・コスト最適化を支援します。
Our Evolution なぜベルシステム24は実現できるのか
業務変革を「設計して終わり」にしない。「綿密なコスト管理」「BPR・AI専門人材ネットワーク」「クライアントの事業成長にコミットする責任」
この3つが揃うベルシステム24だからこそ、成果にコミットできます。
Issue
こんな課題を
感じていませんか
多くの企業が直面するコスト変革と期待するROIの達成という課題に、
ベルシステム24のBPX変革支援サービスは正面から向き合います。
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人手不足解消とコスト削減の両立ができない
労働人口の減少により、必要な人材を採用・確保することが年々難しくなっている一方で、経営環境の変化により継続的なコスト削減も求められており、人件費の増加には限界がある。
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AI導入を検討しているが、どこから手をつけていいかわからない
AIや自動化ツールへの関心はあるが、自社業務のどこにAIを適用すべきか判断できる人材(推進役)が不足している。
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提言だけでは持続的な成果創出につながらない
提言内容が現場で定着・実行されず、期待した成果につながっていないと感じている。
実行・定着まで伴走し継続的な変革を支援するサービスを求めている。
Our Evolution
時代が求めるBPOの新標準
BPO(Outsourcing)からBPX(Transformation)へ
ベルシステム24は、業務設計とAI活用のノウハウを駆使し、AI-Collaborative BPO※のコンセプトのもと、
お客様の業務変革を実現する新たなサービス体系「BPX変革支援サービス」をお届けします。
※株式会社ベルシステム24ホールディングス 中期経営計画2028より
BPO 労働集約型
- 人というリソースをいかに効率よく配置・運用するか
- コスト削減・人員の肩代わりが主な価値
- 業務フローの変革には踏み込まない
- 個々の業務単位でAIやツールを導入
BPX 知識集約型 BPX
- 事業成長・競争力向上に寄与する価値創造を重視
- コスト最適化にとどまらない業務変革・進化
- BPR設計からAI実装・運用改善まで一気通貫
- AI等のデジタル技術を活用し、業務を全体最適化・効率化
Service Lineup
BPX変革支援サービス
ラインアップ
業務・コストの変革を支援する「commitコンサル」と、AI開発設計・導入・活用を支援する「marutto AI」で、構想から実装・運用・定着まで一貫して支援します。
Service 01
コスト最適化コンサルティング
コスト構造変革に特化した成果報酬型コンサルティング。提案・提言にとどまらず、成果が出るまで責任を持って伴走します。「提言で終わる」コンサルではなく、実行と成果にコミットするパートナーです。
- Point
- 成果に応じた対価設定、成果がでるまで短期～中期で伴走
-
弊社独自のコスト管理手法に基づき、
成果に直結する業務改革施策を立案 - クライアントとコスト削減への施策内容・目標を合意し協働で推進
Service 02
AI実装最適化サービス
業務アセスメントから実装・運用まで、AIを活用した業務変革をまるっと支援します。「どこから手をつければいいかわからない」企業に、AI活用の全工程をワンストップで提供します。
- Point
- 業務アセスメントからAI導入後の定着までの全工程をカバー
-
課題に応じて、BPOだけでなく、内製化支援
（ソリューション提供・AIアドバイザー配置・AI実装研修）も対応 - 個社・業界・業務特性に応じた最適なAI活用モデルを提供
Track Record 導入効果イメージ
BPX変革支援サービスの導入により、多くのお客様がコスト削減だけにとどまらない業務変革を実現しています。
Cost Reduction 業務コストの削減
30%
業務の再設計、AI・ITツール導入、人員配置の適正化、リロケーションにより、業務コストを30%削減
Work Efficiency 生産性の向上
20%
AI活用を含む弊社独自の排除・結合・交換・簡素化の手法導入によりクライアント社員のコア業務従事時間を20%創出
Implementation 作業の自動化
40%
AIの適合箇所を業務目線で洗い出し、
ツールを実装。従来”人”で行っていた
作業の40%を自動化。
Strategy
各テーマを推進するリーダー達が、取り組みの背景、具体的な効果、今後の展望を語ります。
Strategy 01 事業管理
Strategy 02 専門性
Project story プロジェクトストーリー
社員一人ひとりが「その声に、どうこたえるか。」を胸に、課題に挑むプロジェクトストーリー
