株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：野田 俊介、以下：当社）は、2022年6月29日（水）、音声データを収集・分析し、売上拡大につなげた事例を中心に、「成功事例を徹底解説！DXダイレクトセンターで変わる未来～利益を生み続ける「深化型コン...
30余年のコンタクトセンター運用の知見を持つ当社と、ITトータルソリューションプロバイダである伊藤忠テクノソリューションズ株式会社の両社は、同じ伊藤忠商事のグループ会社であるとともに、コンタクトセンターDXの一環としてボイスボットの推進において協業しています。本ウェビナーではコロ...
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株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：野田 俊介、以下：当社）は、2022年7月6日（水）、「業務効率化と誰も取り残さないデジタル化を両立するオンライン窓口とは？～寄りそう自治体DXを実現するために～（以下、本セミナー）」と題した自治体向...
社会環境の変化から、多くの企業はビジネスをデジタルシフトし、オンラインでのサービスモデル構築が急速に進んでいます。日本人の価値観も『所有から利用するライフスタイル』へと変革し、定額制でサービスを利用できるサブスクリプションビジネスが伸長しています。本セミナーでは、そうしたサブスク...
株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：野田 俊介、以下：当社）は、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：柘植 一郎、以下：CTC）と共同で、ボイスボットの活用によるコールセンターDXをテー...
株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：野田 俊介、以下：ベルシステム24）は、2022年6月16日（木）、写真や動画、デザインなどあらゆる制作に対応する「Creative Cloud」を提供するアドビ株式会社をお招きし、「...
世界的パンデミックによりコンタクトセンターを語るうえで、在宅オペレーションの課題は切り離すことのできない大きな話題の1つとなりました。 しかし、日本では在宅化の対応は遅れており、他国から見てもまだまだ進んでいない状況です。 大きな理由として挙げられるのは、「セキュリティの問題...
Web会議やチャットなどのツールの普及により、私たちのコミュニケーションのあり方も大きく変化しました。お客様や上司・同僚に対面で会う機会が減った昨今、ビジネスマンとして働く上で求められるコミュニケーション能力の重要性は一層高くなったと考えます。しかしながら、コミュニケーションにつ...
株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO：野田 俊介、以下：ベルシステム24）は、2022年6月7日（火）、福岡PayPayドームにて開催される日本生命セ・パ交流戦2022「福岡ソフトバンクホークスvs阪神タイガース」に...
株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：野田 俊介、以下：当社）は、2022年6月8日（水）、「人気講師が教える！正しい日本語と話し方～オンラインでも失敗しないコミュニケーションの秘訣～（以下、本セミナー）」と題し、新入社員...
株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：野田 俊介、以下：当社）は、JR 博多駅と歩行者デッキにて直結する「博多深見パークビルディング」に、福岡エリアで6拠点目となる新たなコンタクトセンター拠点「福岡第6ソリューションセンター（以下：本セン...
繁閑差の多い電話応対業務など人のリソースが足りない時間や、逆に無駄になってしまう時間帯はありませんか？今、ボイスボットを導入し人と運用を組み合わせることで繁閑差を吸収し応答率やSLAの改善、無人化によるコスト削減を行っているお客様が増えています。この度、ボイスボット導入における成...
株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO：野田 俊介、以下：ベルシステム24）は、経済産業省が定めるDX（デジタルトランスフォーメーション）認定制度に基づく「DX認定事業者」に認定されました。 ...
株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：野田 俊介、以下：ベルシステム24）は、ウェルネス領域での関連ビジネスを推進する企業様や、健康経営への取り組みに課題を持つ企業様などに向け、新たな発見や解決策につながる情報を提供する専...
株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：野田 俊介、以下：ベルシステム24）は、トレジャーデータ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：三浦 喬、以下：トレジャーデータ）との協業により、コンタクトセンター向けのカスタマーデータプラッ...
◆経理・人事 等の本社機能は、未だ8割以上の時間を定型的業務に費やし、経営・事業部支援という戦略的業務へシフトできていない現状があります。またシニア人財活用・リスキル・キャリアアップは、将来の価値向上のためには不可欠です。 ◆伊藤忠商事のBPO中核企業であるベルシステム24ホー...
株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：野田 俊介、以下：ベルシステム24）と、株式会社レイヤーズ・コンサルティング（東京都品川区、代表取締役CEO：杉野 尚志、以下：レイヤーズ)、2022年3月に設立した株式会社ベルシステ...
コロナ禍におけるテレワーク推進、多様な働き方への対応として、コンタクトセンター業界においても在宅化が進んでいます。しかし、このような中でも、セキュリティやマネジメントへの不安から、在宅化に踏み切れない企業様も多くいらっしゃるのではないでしょうか。 ベルシステム24では、セキュリ...
