株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：野田 俊介、以下：当社）は、総務省、厚生労働省、経済産業省、国土交通省、内閣官房、内閣府によって、東京都および関係団体と連携して行われる「テレワーク・デイズ2021」に参加します。「テレワーク・デイズ...
コンタクトセンターの問合せ解決チャネルとしてチャットボットは既に一般化したと言っても過言ではありません。 一方でFAQ応答型チャットボットの製品は100社以上が提供しており、まだチャットボットを導入していない企業ではどの製品を選定すべきか、どのように導入したらよいのか判断で...
開催終了
株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：野田 俊介、以下：ベルシステム24）は、2021年7月14日（水）、株式会社セールスフォース・ドットコム Tableau が主催するデータ活用によるビジネス変革をテーマにしたオンライン...
株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、社長執行役員：野田 俊介、以下：当社）は、6月8日、国立大学法人島根大学が全学科・全学年対象の共通科目として行うカリキュラムである「大学生の就職とキャリア」に5年連続で参画し、当社FHR部の漢東 愛グループマネージャーより、「...
株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：野田 俊介、以下：ベルシステム24）は、法人向けの海外・国内の出張手配などのビジネストラベルマネジメントサービスを展開する株式会社JTBビジネストラベルソリューションズ（本社：東京都江...
お客様接点のデジタル化が進む昨今では、多くの企業がDXやコスト削減、顧客満足度向上のためにWeb上にFAQやチャットボットを設置することは不可欠と考えています。 加えて、withコロナの現代社会では対面接客が難しく、Webでの自己解決の重要性はますます高まっています。 ...
2021年6月17日に日本アバイア株式会社が主催するオンラインイベント「Experience Avaya Japan Virtual」に出展、登壇いたします。当日は、「次世代のコンタクトセンターを創造するクラウドプラットフォーム」と題しまして、弊社が提供するクラウド型音声基盤「B...
株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：野田 俊介、以下：ベルシステム24）は、リード エグジビション ジャパン株式会社が主催するIT専門展示会「第1回Japan IT Week【オンライン】／AI・業務自動化展」のウェビナ...
株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：野田 俊介、以下：ベルシステム24）は、クライアント企業に向けたコンタクトセンターDX支援の強化を目的に、従来より提供しているボイスボット*1とチャットボット*2を活用した自動応答ソリューションのサー...
コロナ禍で対面接客が難しい現在、以前にも増してコンタクトセンターの運用の在り方が問われています。 しかし、コンタクトセンターで欠かすことができない「PBX」について、どのような仕組みか、どのような機能が必要かなど、 正しく説明できる方は多くないでしょう。本オンラインセミナーでは、...
新型コロナウイルスによるコンタクトセンターの運用継続リスクの高まりを受け電話応答業務の一部でボイスボットを活用し自動化を検討する企業が急増しています。本セミナーでは当社が提供するボイスボットソリューション ekubotでどのような自動応答が実現できるかを実際のデモ画面などを用いて...
いつも株式会社ベルシステム24ホールディングス、株式会社ベルシステム24のWEBサイトにアクセスいただき、誠にありがとうございます。 この度、当社の新たなコーポレートロゴの刷新とともに、WEBサイトをリニューアルいたしました。 これまで、ホールディングス、事業会社は別のサイトで...
株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都中央区、代表取締役 社長執行役員CEO：野田 俊介、以下：当社）は、新型コロナウィルス危機によるニューノーマル時代を迎え、経営を取り巻く環境が大きく変化する中、データ活用によるDX推進および在宅コールセンターの拡大強化といっ...
株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都中央区、代表取締役 社長執行役員CEO：野田 俊介、以下：当社）は、コーヒーを通じたSDGsの実現を進める株式会社ミカフェート（所在地：東京都千代田区、代表取締役社長：川島 良彰、以下：ミカフェート*1）のプロデュースの...
カスタマーサポートのコスト削減やコンタクトセンター運営全体の業務効率化、顧客満足度向上のため品質管理などコンタクトセンター運用における課題は多岐に渡ります。加えてコロナ禍では対面接客が難しく、コンタクトセンターの役割、重要性はますます高まっています。それらの課題を解決するために、...
