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ベルシステム24、国内初の通話データからナレッジベースを自動生成する機能を搭載した、コンタクトセンター自動化ソリューション「Hybrid Operation Loop」を開発開始

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）の事業共創プログラム・生成AI Co-Creation Lab.（コ・クリエーションラボ）*1では新たに、生成AIを活用してコンタクトセンターの自動化を実現する「Hybrid O...

ベルシステム24、厚生労働省のカスハラ対策義務化の検討に備え、コンタクトセンター向け「カスタマーハラスメント対策サービス」を提供開始

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）は、厚生労働省が義務化を検討している企業のカスタマーハラスメント（以下：カスハラ）対策への対応に備え、「カスタマーハラスメント対策サービス（以下：本サービス）」を本日より提供開始...

ベルシステム24、福岡県がSDGsに積極的に取り組む企業を広く公表する「福岡県SDGs登録制度」に登録

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）は、福岡県が推進する「福岡県SDGs登録制度（以下：本制度）」に登録されました。 ...

当社の業務委託先における個人情報漏えいのおそれについて

ベルシステム24、最新の予防医療を学ぶ祭典「YOBO万博2024」に協賛・ブース出展

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：ベルシステム24）は、9月14日（土）に開催された堀江 貴文氏を中心に設立された「一般社団法人予防医療普及協会（以下：予防医療普及協会）」が主催する「YOBO万博2024（以下：本...

国内飼料業界最大手のフィード・ワンが牛の起立困難予防声かけAIサービス「BUJIDAS（ブジダス）」の販売パートナーへ

フィード・ワン株式会社（本社：神奈川県横浜市西区、代表取締役社長：庄司 英洋、以下：フィード・ワン）は、ＮＴＴテクノクロス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡 敦子、以下：ＮＴＴテクノクロス）および株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社...

ベルシステム24、コンタクトセンターでの生成AI活用に向けた、ナレッジデータベースから運用体制まで構築する「ナレッジCXデザインサービス」を提供開始

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）が取り組む生成AI Co-Creation Lab.（コ・クリエーションラボ）*2では、参画するユーザー企業への課題ヒアリングを行う中で、生成AI活用の基となるナレッジ（知識）のデー...

ベルシステム24、データマーケティング子会社シンカーと共同で、日本最大のコスメ・美容の総合サイト「＠cosme」を運営するアイスタイルと生成AIを活用した次世代クチコミ分析ツールの実証実験を実施

40年にわたり幅広い業界のコンタクトセンター・BPO（Business Process Outsourcing）の業務設計・運用実績を持つ株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：ベルシステム24...

中部電力グループのデータサイエンス事業を手掛けるTSUNAGU Community Analyticsが生成AI Co-Creation Lab.に参画

株式会社TSUNAGU Community Analytics（本社：愛知県名古屋市、代表取締役：栗林 修、以下：TCA）は、株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：ベルシステム24）が取り組む、生成AI Co-Creatio...

ベルシステム24、神奈川県鎌倉市と共同で、環境センターの問い合わせ対応の実証実験を開始

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）は、神奈川県鎌倉市と「電話対応業務に係るコールセンター実証実験に関する協定」を締結し、市民の利便性および職員の業務効率の向上にむけた効果検証を行うことを目的とした...

Blueshipとベルシステム24、東京都世田谷区の「住民税非課税世帯等への価格高騰重点支援給付金」業務を開始

行政サービス手続きのDXなど幅広い自治体向けの支援サービスを展開する株式会社Blueship（本社：東京都渋谷区、代表執行役社長：杉﨑 恵悟、以下：Blueship）は、東京都世田谷区の「住民税非課税世帯等への価格高騰重点支援給付金」に関する事業（以下：...

海外子会社のシステムに対する不正アクセスについて（続報）

ベルシステム24、気圧予報に基づく体調管理アプリ「頭痛ーる」にて獣医師監修のペット向け新機能を実装

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：ベルシステム24）は、気圧予報に基づく体調管理アプリ「頭痛ーる」に、「おさんぽ注意指数」「熱中症指数」などペット向けの新機能を搭載します。同時に、同一アプリ内で複数アカ...

ベルシステム24、生成AIで社員のマイクロストレス解消を支援する「すっきりbot」の取り組みを開始

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）は、社員のマイクロストレスの解消を支援する「すっきりbot」の取り組みを、社内向けのSlack*1において開始しました。 *1 Salesforce提供...

ベルシステム24とブレインパッド、ソーシャルリスニング・UGC活用支援サービスを提供開始

株式会社ベルシステム24（本社：東京都中央区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：ベルシステム24）と株式会社ブレインパッド（本社：東京都港区、代表取締役社長 CEO：関口 朋宏、以下：ブレインパッド）は、ブレインパッドが提供するSNS分析ツール「...

海外子会社のシステムに対する不正アクセスについて

ベルシステム24、気圧予報に基づく体調管理アプリ「頭痛ーる」へ「Fitbit」のヘルスケアデータ連携による新機能を追加

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）は、気象の変化に伴う頭痛に悩む方々のさらなる体調管理支援を目的に、気圧予報に基づく体調管理アプリ「頭痛ーる」の有料版プレミアムプラン*1の利用者を対象として、スマートウォッチ「F...

コンタクトセンター自動化の未来を共創するユーザー企業参画型プログラム、生成AI Co-Creation Lab.を始動

国内外でBPO事業を展開する株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）は、「生成AI」と「ヒト」のハイブリッド型コンタクトセンターの構築を目指し、参画企業間での事例共有などを行うユーザー企業参画型プログラ...

ベルシステム24とBlueship、自治体DXを支援する住民接点サービス開発に向けた業務提携契約を締結

40年にわたり幅広い業界のコンタクトセンター・BPO（Business Process Outsourcing）の業務設計・運用実績を持つ株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：ベルシステム24）と、行政サー...

データやAI活用のトレンドを学ぶオンラインセミナー「イノベーターズラウンジ～データピープルの壁の乗り越え方とは？」を5月30日（木）に開催

株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）は、データビジネスにおける先進企業である株式会社セールスフォース・ジャパンおよびSnowflake合同会社、Dataiku Japan株式会社の3社をゲストに迎え...