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ベルシステム24、「コンタクトセンター・アワード2016」において、「最優秀ピープル部門賞」を受賞

株式会社ベルシステム24（本社：東京都中央区、代表取締役　社長執行役員　柘植　一郎、以下ベルシステム24は、2016年9月21日に開催された株式会社リックテレコム主催の「コンタクトセンター・アワード2016」において、リテンションを視野にいれた新たな人事施策『360度評価から創...

ベルシステム24、イナゴが提供する「自然対話ソリューション」を活用し、オンラインでの文章によるお問い合わせに、自然な会話で自動回答する「バーチャルコミュニケーター」の提供を開始

~従来の「FAQの参照」では自己解決困難だった、消費者からの質問に対する自動回答を実現~ 株式会社ベルシステム24（代表取締役　社長執行役員　柘植一郎、本社：東京都中央区、以下：ベルシステム24）は、イナゴ株式会社（代表取締役　ロン・ディカールアントニオ、本社：東京都港区、以下...

ベルシステム24、九州エリア最大規模のオペレーション拠点を福岡に開設

~女性の積極雇用を進めるため女性が働きやすい環境を整備~ 株式会社ベルシステム24（代表取締役　社長執行役員：柘植一郎、本社：東京都中央区、以下：当社）は、本年4月にオープンした博多駅隣接のビルJRJP博多に、29 拠点目となる750ブース規模のコールセンター　"JRJP福岡...

ベルシステム24、最短一日で立ち上げ、一日1時間から対応、低価格コールセンターパッケージ「BELLQuick24LCC（ローコストコンタクトセンター）」を開始

~インバウンド向けバイリンガル対応にも対応~ 株式会社ベルシステム24（代表取締役　社長執行役員：柘植一郎、本社：東京都中央区、以下：当社）は、スタートアップ企業や、24時間対応の企業、時間・季節等の変動要素の高い企業等の問合せ窓口対応においてニーズの高い「一日数件程度...

ベルシステム24、電話代行サービス「e秘書R」において、「料金シミュレーション」機能搭載　オンラインでの即時契約を強化

~スタートアップ企業、個人事業者の繁忙期等、緊急時に対応~ 株式会社ベルシステム24（代表取締役　社長執行役員：柘植一郎、本社：東京都中央区、以下：当社）は、スタートアップ企業をはじめ、個人でのEC等の通信販売、コンサル等の個人事業者に向け、電話代行およびEC等にお...

人事異動に関するお知らせ

ベルシステム24、コールセンターのパフォーマンスをビジュアル化し管理するなど、様々な機能をクラウドで提供する「BellCloud Performance Manager」を開始

～グローバル企業向けのクラウドコールセンターソリューションを提供する 米国Spoken Communications社と独占契約を締結～ 株式会社ベルシステム24ホールディングス（代表取締役　社長執行役員CEO：柘植一郎、本社：東京都中央区、以下：当社）は、グローバル規模でBP...

ベルシステム24、「BellCloud Performance Manager」提供を開始

～グローバル企業向けのクラウドコールセンターソリューションを提供する米国Spoken Communications社と独占契約を締結～ 株式会社ベルシステム24ホールディングス（代表取締役　社長執行役員CEO：柘植一郎、本社：東京都中央区、以下：当社）は、グローバル規模でBPO...

ベルシステム24、電話代行サービス「e秘書R」『スタートアップ応援　準備金０円キャンペーン』開始

~「電話代行」だけでなく「ECの1次問合せ窓口」にも対応~ 株式会社ベルシステム24（代表取締役　社長執行役員：柘植一郎、本社：東京都中央区、以下：当社）は、スタートアップ企業をはじめ、個人でのEC等の通信販売、コンサル等の個人事業者に向け、電話代行およびEC等における...

決算公告

詳細はPDFをご覧ください。...

コンタクトセンター業務の国際品質規格「COPC®」認証を取得

株式会社ベルシステム２４（代表取締役 社長執行役員　柘植 一郎、以下「ベルシステム２４」）は、今般、中野ソリューションセンターにおいて、コンタクトセンター業務の国際的な品質保証規格「COPC®OSP規格Release5.2（以下、COPC規格）（※1）」の認証を取得しました...

人事異動に関するお知らせ

電話代行サービス「e 秘書R」 業界初の完全オンライン契約・決済に対応

株式会社ベルシステム24（代表取締役　社長執行役員：柘植一郎、本社：東京都中央区、以下：当社）は、スタートアップ企業をはじめ、個人での通信販売、士業、コンサル等の個人事業者に向けた電話代行サービス「e秘書R」（https://www.tas.bell24.co.jp/）を、業...

ベルシステム24、今後の事業の拡大を見据え今期、新たにコールセンター3拠点を開設、国内最大級15,500ブース超へ増強

株式会社ベルシステム24（代表取締役　社長執行役員：柘植一郎、本社：東京都中央区、以下：当社）は、2017年2月期、仙台に1拠点、福岡に2拠点、新たなコールセンターを順次開設し、国内最大級の29拠点／ブース数15,500超へ増強します。 当社は、従来より、クライアントとの関係強...

役員人事に関するお知らせ

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ベルシステム24、LINEをカスタマーサポートの新たなチャネルとして、カスタマーサポートに特化したLINE活用サービス提供を開始

「LINE ビジネスコネクト」を活用し、企業のカスタマーサポートで実績のある当社開発のCRMシステムにより、安価かつ短期間での立ち上げを実現 株式会社ベルシステム24（代表取締役　社長執行役員：柘植一郎、本社：東京都中央区、以下：当社）は、LINE株式会社（本社：東京都渋谷区、...

顧客ロイヤルティ計測サーベイのラインナップに「wizpra NPS」を追加

～wizpraとの連携により、簡易かつスムーズなNPSサーベイの実施が可能に～ 株式会社ベルシステム24（代表取締役　社長執行役員：小松健次、本社：東京都中央区、以下：当社）は、コールセンターをはじめ様々な顧客との接点における顧客ロイヤルティの計測を可能にするNPSRサーベイの...

ベルシステム24、伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）主催の「cloudageフォーラム2016」にて、コンタクトセンタークラウド基盤「BellCloudR」を出展

株式会社ベルシステム24（代表取締役　社長執行役員：小松健次、本社：東京都中央区）は、伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）が主催し、クラウドを活用した新たなビジネスプラットフォームを紹介する「cloudageフォーラム2016（http://seminar.toyokeiza...

顧客との対話音声をクラウド上で可視化・分析する コンタクトセンターテクノロジーサービス「BellCloud VOC」を提供開始

株式会社ベルシステム２４（代表取締役　社長執行役員：小松健次、本社：東京都中央区）、株式会社アドバンスト・メディア（代表取締役会長兼社長：鈴木清幸、本社：東京都豊島区）、ベクスト株式会社（代表取締役社長：石井　哲、本社：東京都品川区）、伊藤忠テクノソリューションズ...

業界初、コールセンター・Webサポート・物流が手を組んだ 緊急コールセンターパッケージを提供開始

株式会社ベルシステム２４（代表取締役　社長執行役員：小松健次、本社：東京都中央区）、株式会社オウケイウェイヴ（代表取締役社長：兼元謙任、本社：東京都渋谷区）は、リコールや情報漏洩など各種クライシス対応サービスを共同で開発、提供を開始します。 初期対応アドバイスから、事前準備、実...