株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：野田 俊介、以下：当社）は、コンタクトセンターを中心とする当社のサービスの情報提供に特化したサービスサイトを、2023年2月21日（火）に新たに開設しました。
当社のサービスラインアップを再定義した上で、企業が持つ課題別の最適なソリューション検索や、クライアント企業の導入事例の掲載、チャットボットによるガイダンスなどを充実させ、企業のコンタクトセンターの運営等における最適解を導くサービスサイトです。

本サイトについて：https://www.solution.bell24.co.jp/ja/

コロナ禍を契機に、企業と生活者とのコミュニケーションは大きく変化しており、これまで、店舗や窓口・セールスなど、対面でのコミュニケーションが当たり前であった領域においても、非対面に置き換えられるケースが多くなっています。従来以上に非対面の生活者との接点であるコンタクトセンターの役割が重要視され、企業からのニーズは多様化かつ複雑化しています。このような中で、課題解決を求めるクライアント企業が最適なソリューションをいち早く検索し、検討できるようにすることが重要だと考え、今回のサービスサイト開設に至りました。

■本サイトの概要

コンセプト・内容

セールス・マーケティング支援やカスタマーサポートなど、コンタクトセンターを中心としたBPOを検討されている企業や、生活者とのコミュニケーションの改善を目指す企業に向けたサービスサイトです。「課題解決」をコンセプトに、企業の担当者様が抱える課題から検索でき、また、当社が提供する「ekubot^Ⓡ」シリーズのチャットボットによる自動応答での問合せも可能です。その他、当社の持つ様々な業界・業種での業務運用ノウハウ、最新テクノロジーやDXソリューション等、当社の総合BPOソリューションを紹介します。
また、ソリューションの活用デモ動画やおすすめのイベントやウェビナーの情報、クライアント企業へのサービス提供事例、お役立ち情報など、様々なコンテンツを充実させていきます。

コンテンツ（2/21時点）

• 課題に合わせた、当社の提供する総合BPOソリューションの紹介
• 最新の業界情報ウェビナー、イベントの案内
• 当社が提供するソリューションの活用デモ動画
• 運用ナレッジがつまった具体的な導入事例
• お役立ち情報

※順次コンテンツ内容を拡充予定

当社は、企業理念で「イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える」の実現を掲げております。今後も、クライアント企業の経営課題を解決し、改善・実践するパートナーとして、これまで培ってきた「ヒト」がもつ運用ノウハウと「最新テクノロジー」を組み合わせることで、次世代コンタクトセンターの構築を進め、社会に貢献してまいります。