株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO：野田 俊介、以下 ベルシステム24）と、KCJ GROUP 株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：圓谷 道成、以下：KCJ GROUP）は、KCJ GROUPが企画・運営するこどもの職業・社会体験施設「キッザニア東京」（東京都江東区）の「コールセンター」パビリオンを2023年10月25日（水）にリニューアルオープンします。
本パビリオンでは、こども達は「テレコミュニケーター」として、接客に求められる基本的なマナーや相手に寄り添った対応について学んだあと、ヘッドセットマイクを付けてお客さまからの問い合わせに対応するコールセンター業務を体験します。 今回、パビリオンやユニフォームをベルシステム24のコーポレートロゴで使用している4色を基調に、未来的で明るいデザインに全面リニューアルしました。また、お客さまの感情を表す「感情バロメーター」を新たに導入し、こども達は接客中のお客さまの感情の変化も見ることで、相手の気持ちに寄り添ったコミュニケーションスキルを学ぶことができます。
ベルシステム24とKCJ GROUPは、本パビリオンでの体験を通じて、こども達に正しい日本語や言葉づかいを知ってもらうとともに、相手の気持ちを想像しながら共感し、寄り添うことの大切さを学んでほしいと願っています。
企業URL：https://www.bell24.co.jp/ja/
1982年に国内初の本格的なコールセンターサービスを開始。以来、企業と消費者の接点となるコンタクトセンターを中心とした幅広いアウトソーシング事業を展開し、業界のスタンダードモデルを創出してきました。「ヒト」と「テクノロジー」の力を掛け合わせることで培ってきた運用知見をもとに、様々なソリューションの開発・提供を通じ、当社のパーパスである「イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える」を実現してまいります。
企業URL：https://www.kidzania.jp/
KCJ GROUPは、3歳から15歳までのこども達の職業・社会体験施設「キッザニア東京（2006年10月開業）」「キッザニア甲子園（2009年3月開業）」「キッザニア福岡（2022年7月開業）」の企画・運営をしています。「キッザニア」は、現実社会の約2/3サイズの街並みに、実在する企業が出展するパビリオンが建ち並び、さまざまな仕事やサービスを体験できます。キッザニアのコンセプトは、「エデュケーション（学び）」と「エンターテインメント（楽しさ）」を合わせた『エデュテインメント』。こども達が好きな仕事にチャレンジし、楽しみながら社会のしくみを学ぶことができる「こどもが主役の街」です。
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