ベトナムのグループ会社が品質マネジメントシステムの国際規格「ISO 9001:2015」認証を取得プロセス標準化を推進、グローバルでのサービス品質保証を強化
当社のグループ会社であるBELLSYSTEM24 VIETNAM INC.（本社：ハノイ、代表：平野 隆之、以下：BSV）は、2026年9月16日（水）に品質マネジメントシステムに関する国際規格である「ISO
9001:2015」の認証を、英国の認証機関SGS United Kingdom Ltdより取得しました。
「ISO
9001:2015」は、組織の品質方針・プロセス管理・継続的改善の仕組みに関する要求事項を定めた国際規格です。BSVでは、標準業務手順（SOP）の整備やKPIモニタリング、内部監査による運用検証など、PDCAサイクルに基づく品質管理体制を構築し、今回の認証取得に至りました。
| 登録組織 | BELLSYSTEM24 VIETNAM INC. |
|---|---|
| 登録範囲 |
Provide Customer Services Via Voice, Chat, Email, Message Triple-S (Secret Service Solution) Customer Survey Services Business Process Outsourcing (BPO) Contact Center Technical Solution Service Customer Relationship Management (CRM) |
| 適用拠点 | Head Office、Southern Business、Northern Business |
| 登録機関 | SGS United Kingdom Ltd |
BSVは、今後も各拠点における品質マネジメント体制の強化を進め、お客様に安定したサービス品質を提供できる体制づくりに取り組んでまいります。
BELLSYSTEM24 VIETNAMについて
企業URL：https://bell24vietnam.vn/
ベトナムにおけるコンタクトセンターおよびBPOサービスのパイオニアとして、地域社会の発展と企業価値の向上に貢献してきました。現在は、ベトナム国内10拠点・約3,000人体制で、日本をはじめとする海外企業のオフショア拠点として、ベトナムから質の高い顧客サポートのインフラおよびサービスを提供しています。
日本品質の運営ノウハウと、ベトナムの優秀な人材を融合させた"ハイブリッド型"のサービスモデルを強みに、
お客様一人ひとりの声に寄り添いながら、丁寧で柔軟なサービスを実現。提供サービスは、電話・チャット・メール・SNSなどに対応したマルチチャネル型のコンタクトセンター業務をはじめ、データ入力、AI学習用データの作成、各種調査、RPA支援など多岐にわたります。通信、EC、金融、教育、観光、自動車など、多様な業界で導入され、企業のさらなる成長を支援しています。
