中期経営計画
ベルシステム24は、人々の"その声"から社会、企業、生活者のニーズに耳を傾け、日々、細やかなコミュニケーションで課題解決を続けています。 技術革新によって"その声"から読み解ける問題も多面的かつ複雑に変化しています。 CX現場に集まる多くの"その声"に関するデータを蓄積し、いつでも分析可能な音声データとしてナレッジ化 経営判断に関わる価値に変え、最適なアクションを導くプロセスの型化とデータ活用の新境地 それがベルシステム24が実現する「NewBPO」です。 中期経営計画2025では「人材」・「型化」・「共創」の3つの重点施策を定めています。 グループの総力4万人が最大活躍できる仕組みと高度なデータ活用と業務プロセスの合理化を追求する型化 この2つの領域を深めることでベルシステム24独自の強みを創出 その強みで新たな事業療育を発掘しパートナー共創によってビジネスの価値を広げます。
