事業内容
ベルシステム24グループのビジネスは、クライアント企業とエンドユーザーのコミュニケーションを設計・提案し、実行することです。あらゆるコミュニケーションチャネルを活用し、信頼をつなぐ役割を担っています。
事業領域
クライアント企業のビジネスモデルや業界を問わず生活者との接点が重要です。当社は多種多様な業界の案件を担い、その経験や蓄積したナレッジを基に、様々なクライアント企業様においても、最適な解決策を掲示します。
CRMテクノロジー
これまで培ってきた豊富な経験に先進的なテクノロジーを取り入れ、CRMソリューションを大幅に拡張。エンドユーザーの期待を超える顧客体験と、クライアント企業の期待を超える価値を提供します。
ベルシステム24の強み
圧倒的な実績
業界をリードする圧倒的な業務実績
1,700社の多種多様な業種・業態で培われた運用実績。年間5億コールのお客様対応。
北海道から沖縄までの全国拠点、海外拠点、海外子会社、海外グループ会社、国内20,000席の業務スケール。
ベルシステム24は業界をリードする圧倒的な業務実績に基づいた運用メソッドを活用し、お客様の課題に対して最適なソリューションを提供しています。
培ったノウハウ
40年以上の経験で培ったノウハウ
コンタクトセンターアウトソーシングサービスのパイオニアとして創業した当社は、2022年9月に、40周年を迎えました。
エンドユーザーとの対話で培ってきたノウハウを基に、あらゆる業界のサービス・ソリューションを支えています。
多彩な人材
多彩なプロフェッショナル人材
コンタクトセンターの設計・構築・運用をはじめ、CRMコンサルティング、テクノロジー、セールス・バックオフィスなど、各領域に求められる確かなノウハウとスキルをもったスペシャリスト32,000人が日々お客様の課題解決に取り組んでいます。
DXへの取り組み
ベルシステム24が提唱するDX
お客様との非対面のタッチポイントとして重要な役割を担っているコンタクトセンター。
ベルシステム24では、データ活用による業務プロセスの効率化、在宅コンタクトセンターの導入、最新のテクノロジーを活用したサービスなどお客様サービスのDX化を推進しています。