ベルシステム24、伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）主催の「cloudageフォーラム2016」にて、コンタクトセンタークラウド基盤「BellCloudR」を出展

昨年11月に発表した、音声認識・テキストマイニング機能を搭載した新たなコンタクトセンターソリューション「BellCloud VOC（※）」をはじめ、WFM（ワークフォースマネジメント）、最新テクノロジによる感情解析ソリューション（予定）、WebFAQやWebRTC（Web Real-Time Communication：予定）などのオムニチャネル機能等、クラウドを活用した最新のコンタクトセンターソリューションをご紹介します。

皆様のご来場をお待ちしています。

ベルシステム24グループは、2014年より、伊藤忠商事のグループに加わりました。さらに、2015年8月に、伊藤忠商事、ＣＴＣ、ベルシステム24ホールディングスにおいて、CRMを中心としたＢＰＯビジネス分野で包括提携を結んでおり、今後も、新たなコンタクトセンターソリューションの開発を継続的に進め、クライアント企業様に価値あるサービスを提供していきます。

■「cloudageフォーラム2016」ホームページ
http://seminar.toyokeizai.net/cloudage2016/

■出展概要
日時：　2016年2月3日(水) 10:00?18:00
場所：　八芳園（東京都港区）

CTC等と昨年11月に発表した、当社の「BellCloudR」に音声認識・テキストマイニング機能を搭載した新たなコンタクトセンターソリューション。コールセンターオペレータと消費者の会話を、自動的に高精度なテキストに変換し、テキストマイニングを実施することで、消費者のニーズを的確に抽出し、マーケティング等に活用することが可能です。