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クイックスタートに特化したボイスボットプロダクト

従来のIVRではできなかった
"言葉"による切り分けや
AI、音声合成エンジンを用いた
"聞き返し"を今すぐ体感
本格導入前の検証を強力にサポートします

Recommendこんな方にお勧め音声による自動応答機能の導入をご検討中の方

  1. ユーザーの反応を確認するためにまずはスモールスタートしたい
  2. 本格導入に向けてPoCを実施したい/ROIを検証したい
  3. 音声認識・音声合成技術を体験したい

SUMMARYプロダクト概要

「ekubot™」は、音声認識、音声合成、AIなどの新技術を活用し、生活者からの電話によるお問い合わせに対し自動応答するプロダクトです。
繁忙時あふれ呼*1への対応や、資料請求・予約受付などの定型的な受付業務などを想定したテンプレートを用意しており、小規模での簡易導入が可能です。
また、利用にあたっての設定作業は導入企業様ご自身で行っていただき、回答シナリオのメンテナンス作業や、レポートの閲覧なども利用可能です。

ekubotの仕組み
ekubot応答例

FEATURE特徴

POINT01

お試し易い料金プラン
 

お試し易い料金プラン
初期費用ゼロ、1コールあたり¥200と使ったトランザクション分の従量課金制です。(※最低利用料¥20,000/月となります。)
10コール/月までご利用可能な体験用の無料プランもご用意しています。
POINT02

最短即日で利用開始可能な
クイック導入

最短即日で利用開始可能なクイック導入
オンラインでお申し込みいただけ、最短で即日の環境発行が可能です。(※土日祝日のお申し込みなど、翌営業日になる場合があります。)
POINT03

はじめての方でも簡単に
設定・分析が可能

はじめての方でも簡単に設定・分析が可能
チュートリアル、テンプレートをご用意しておりますので、専門知識やスキルは必要ありません。
またダッシュボードで状況が一目で把握でき、画面からアクセスログをCSVでダウンロードすることも可能です。

POINT 01:お試し易い料金プラン

環境発行にかかる初期費用不要で導入いただけます。
1コールごとに200円の従量課金制「スタンダードプラン」とコール数の上限を月10件の範囲無料体験できる「テストプラン」をお選びいただけます。
初期設定では「テストプラン」になっておりますので、導入検討フェーズに応じて導入企業様ご自身でスタンダードプランに変更ください。

お試し易い料金プラン

POINT 02:最短即日で利用開始可能なクイック導入

お申し込みはオンラインで受け付けております。
入力いただいた情報を確認次第、環境を発行させていただきます。
最短即日での環境発行が可能ですので、お客様の設定次第では当日にご利用を開始することも可能です。

■お申し込みからご利用開始までのステップ

最短即日で利用開始可能なクイック導入

POINT 03:はじめての方でも簡単に設定・分析が可能

専門知識、コーディングは一切必要ありません。チュートリアルに沿って、はじめての方でも迷わず設定することが可能です。
あらかじめ準備されたテンプレートメニューを選択後、各ノードをクリックしメッセージを編集することでシナリオを作ることできます。
あとは、シナリオと電話番号を紐づけることで設定が完了します。
運用開始以降は、ダッシュボードのグラフで状況を一目で把握することができるだけではなく、アクセスログをCSV形式でダウンロードすることで、導入企業様ご自身で様々な分析にご活用いただけます。

はじめての方でも簡単に設定・分析が可能

USE CASEユースケース

01

あふれ呼*1の一次応答、折り返し受付

目的:繁忙時間帯のピークアウト対策

コールセンターが混雑した際の一時受付をekubotが実施し、オペレータの稼働に余裕ができたタイミングで応答内容をチェックするなど、コールセンターのピークアウト対策として活用が可能です

メリット

  • ・機会損失の低減
  • ・CS低下の抑止
  • ・オペレータ稼働平準化によるコスト最適化

02

各種資料請求、予約受付

目的:トークタイムゼロの受付窓口の実現

資料請求や予約受付等の電話応答部分をekubotで完全自動化、受付データをオペレータがチェック・音声認識のミスや内容の過不足を確認し必要なシステムへの登録処理を実施しトークタイムゼロ秒化を実現します

メリット

  • ・トークタイムゼロによるオペレーションコストの削減
  • ・コンバージョンUP(興味度が高い瞬間での申込受付)

*1コールセンター業務のピーク時に、問い合わせなどの電話が集中し、オペレーターが対応処理しきれない電話のこと。