ベルシステム24、タイのグループ会社が「TCCTA Contact Center Awards2025」で9部門を受賞タイのコンタクトセンター企業において、組織部門・個人部門ともに卓越的な専門性が評価
当社のグループ会社である、True Touch Co., Ltd.（本社：バンコク、代表：Suphavadee Trakulboon、以下：True Touch）は、タイ・コンタクト・センター・トレード・アソシエーション（以下：TCCTA）が主催する「TCCTA Contact Center Awards 2025」において、組織部門で銅賞、スーパーバイザーやITサポートなどの4つの個人部門でエクセレンス賞など、エントリーした9部門すべてで受賞しました。
TCCTAは、コンタクトセンターサービスの品質向上を促進・発展させることを目的に、タイ商務省が主導し2014年に設立した団体です。TCCTAが毎年開催している「TCCTA Contact Center
Awards」では、タイ国内で優れたサービスを提供するコンタクトセンターが表彰されています。
True Touchは、卓越的な専門性と優れたカスタマーサービスの提供が評価され、今回の受賞に至りました。
今後も、True Touchではコンタクトセンターの運営において高い品質と信頼性を追求し、顧客の期待に応え続けるサービスを提供するとともに、クライアント企業や業界関係者との持続可能なパートナーシップを強化してまいります。
■True Touchが受賞した部門
組織部門：Bronze Medal
- The Best Technology Innovation Contact Center
個人部門：Excellence Awards
- The Best Contact Center Supervisor Professional
- The Best Contact Center IT Support Professional
- The Best Contact Center Admin Support Professional
- The Best Contact Center HR Support Professional
個人部門：Distinction Awards
- The Best Contact Center Manager
- The Best Contact Center Supervisor
- The Best Contact Center Agent (Non-Voice)
- The Best Contact Center Agent (Tele-Service)
ベルシステム24について
企業URL：https://www.bell24.co.jp/ja/
株式会社ベルシステム24は、1982年に日本初の本格的コールセンターサービス開始以来、様々な企業の消費者との接点を担うコミュニケーション基盤を構築し、コンタクトセンターを中核としたBPO事業で業界スタンダードモデルを確立してきました。現在は、高度な人材力と最先端テクノロジーを融合し、「総合BPOパートナー」として進化を続けています。顧客体験の革新からビジネスプロセスの最適化まで企業のDXを推進し、次世代の企業競争力を創出する戦略的パートナーとして、クライアント企業のビジネス進化を加速させます。
「イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える」というパーパスのもと、社会のニーズに応える新たなソリューションを創出し、持続可能な社会の実現に貢献します。
True Touchについて
企業URL：https://www.truetouch.co.th/en/
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Touchは、タイを代表する顧客体験マネジメントソリューションのリーディングカンパニーであり、20年以上にわたり、通信、航空、IT、金融、飲食、保険など幅広い業界の官民クライアントにサービスを提供しています。
国際的に認められた基準（COPC）に基づいて運営されており、株式会社ベルシステム24ホールディングスと提携するTrueグループの一員です。
