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[コールセンター]
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コールセンター
コンサルティング
＆アナリシス
ソフトウェア／通信

「感動もの」のコンタクトセンター応対品質、UI刷新で実現

株式会社オプテージ
コールセンター
オムニチャネル
メーカー

電話とチャットで応答体制を確立しCX向上とコスト削減

株式会社JIMOS 様
コールセンター
コンサルティング
＆アナリシス
メーカー

テレマーケティングで１to１顧客リレーションシップの確立

カゴメ株式会社 様
コールセンター
コンサルティング
＆アナリシス
金融／保険

NPSサーベイで顧客の声を可視化。改善サイクルを加速

三井住友カード株式会社 様
コールセンター
ソフトウェア／通信

受電集約でお客様工数を30％削減、コール効率を25％改善

ソフトバンク株式会社 様
コールセンター
コンサルティング
＆アナリシス
金融／保険

「採用力」と「構築力」で高い生産性を発揮するコールセンター構築

ソニー損害保険株式会社 様
コールセンター
卸売／小売／飲食

のべ100件を超える改善提案で問い合わせ削減と顧客満足度向上を実現

アスクル株式会社 様
コールセンター
メーカー

大規模リコール時の緊急コールセンター構築
コールセンター
メーカー

リコール対応業務の一括委託で工数削減、短期で目標達成
コールセンター
オムニチャネル
ソフトウェア／通信

確かなプロジェクトマネジメントでメール返信時間の短縮とCS向上を実現

株式会社スクウェア・エニックス 様
コールセンター
金融／保険

カード会員への利用促進コールで利用率UPを実現
コールセンター
卸売／小売／飲食

コールバックシステムの導入による売上改善
コールセンター
BPO
メーカー

200万人規模の大型キャンペーン事務局業務をフルフィルメント
コールセンター
メーカー

顧客タイプ別に課題解決型トークを展開。コンバージョン率向上
コールセンター
メーカー

自社コールセンター業務の一括委託でコスト削減