多国籍企業のベトナムマーケット進出支援やオフショアニーズへ対応
株式会社ベルシステム24（代表取締役 社長執行役員：柘植一郎、本社：東京都中央区、以下：当社）は、ベトナムのコンタクトセンター大手企業で、ベトナム国内8拠点でコンタクトセンター事業を展開するHoa Sao Group Joint Stock Company（代表取締役：Nguyen Anh Tuan、本社：ハノイ、以下：Hoa Sao）の株式49％を取得、多国籍企業のベトナムマーケット進出支援やオフショアニーズへの対応を視野に、ベトナムにおいてコンタクトセンター事業を開始します。
Hoa Saoは、2006年に設立され、現在、1,500ブース、約3,000人のオペレーターを擁し、ベトナム国内8拠点において、国内外企業向けに、コンタクトセンター事業をはじめとする各種アウトソーシングサービスを展開しています。
当社は、かねてより、都市部における高い英語力や日本への留学生の急増等を背景に、ベトナムにおけるコンタクトセンタービジネスの可能性を高く評価しており、当社のＣＲＭ事業の収益拡大を目的に、ローカルマーケットでの展開およびオフショアサービスの拠点として、成長性の高いベトナムマーケットへの進出を検討していました。当社筆頭株主の伊藤忠商事のビジネスネットワークを最大限に活用し、様々な現地企業を調査、選定した結果、今回、ベトナム国内の通信、製造、金融等の幅広い業界にクライアント企業を持つHoa Saoへの出資を決定し、同社と基本合意に至りました。なお、本出資は、ベトナム政府当局からの必要な許認可の取得等を条件として実施いたします。
当社は、今回の出資を足掛かりに、現地企業へ向けたサービスの拡大を進めるとともに、日本国内で取引のある企業がベトナムマーケットへ進出する際の様々な支援やオフショアニーズへの対応を進めるとともに、今後も引き続き、ASEANを中心とする海外展開を推進していきます。
＜Hoa Saoについて＞
商号: Hoa Sao Group Joint Stock Company
創業年月日 : 2006年７月21日
本社 : ハノイ、ベトナム
代表取締役 : Mr. Nguyen Anh Tuan
拠点展開 : 8拠点／ハノイ、ホーチミン、ダナン
社員数 : 160人
エージェント数 : 約3,000人
ブース数 : 1,500席
業務内容 : CRMソリューションに関する、アウトソーシングサービス／コンサルティングサービス
