特長・料金 features / price

コールセンター業界トップクラスの実績を誇るベルシステム２４が、
これまでのノウハウを活かし必要な時に必要な分だけ、
もっと手軽にコールセンターをビジネスに活用してほしいとの思いからご提供するサービスです。

主な特長

豊富な実績
- ・30年以上/年間3,000件を超えるコールセンター運営の多くの知見と経験を持つ
- ・北海道から沖縄まで全国34拠点、約17,000席を運用
- ・1席～数百席規模まで、お客様のご要望や繁閑に応じたセンター設計が可能
サービスの柔軟性
- ・拡張性のあるセンター運用の構築を得意とし、新規事業の立ち上げからお客様と並走することが可能
- ・電話のみならず、メール、チャット等の多様なチャネルや事務業務のセンター運営実績があり、24時間365日の稼働や多言語対応も可能
プロのオペーレーター
による対応
- ・業務の特性に合わせて適した人員をアサインし、効果的な人員配置を提案
- ・定期的なオペレーター教育・研修の実施により高い水準で対応品質を維持

さらに当社ならではのノウハウで、
貴社の業務を手厚くサポート。

一時受付のローコストなパッケージプランから、
お客様のご要望に応じたカスタマイズプランまで幅広くサービス提供が可能です。
下記以外にも様々なプランをご用意しております。

＼ PICK UP ／最新トレンド
メニュー	BCP対策・在宅・第二センター・地方センター化次世代型コンタクトセンター運用
参考価格	■ 次世代コンタクトセンター運用お客様のご要望に合わせてカスタマイズさせていただきます。

	コールセンター専任業務	コールセンターシェアード業務	メール・チャット業務	バックオフィス業務
メニュー	問い合わせ対応・問い合わせ業務・注文受付・EC対応・テクニカル対応	一次受付（パッケージプラン）問い合わせ対応 24時間365日問い合わせ対応注文受付、EC受付アウトバウンド（発信・架電・セールスアウトバウンド）多言語対応（日本語英語韓国語中国語）	メールサポート対応チャット対応（LINE、Slack等々） SNS対応（監視、ソーシャルリスニング）	事務作業入力対応キャンペーン事務局原稿制作業務画像加工作業
参考価格	■ コールセンター専任業務 1席 300,000円～（スペース、人件費込み）	■ 一時受付パッケージプラン 74,000円～ ■ 問い合わせ対応月間300件（3席） 250,000円～月間10,000件（15席） 6,000,000円～	■ メールサポート、チャット対応月間100件 100,000円～	■ 入力対応 1,000件 300,000円～

対応コール数、受付時間、言語（日本語／英語他）、FAQ件数などによってカスタマイズいたします。
まずはお気軽にお問い合わせください。

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	コールセンター専任業務	コールセンターシェアード業務	メール・チャット業務	バックオフィス業務
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参考価格	■ コールセンター専任業務 1席 300,000円～（スペース、人件費込み）	■ 一時受付パッケージプラン 74,000円～ ■ 問い合わせ対応月間300件（3席） 250,000円～月間10,000件（15席） 6,000,000円～	■ メールサポート、チャット対応月間100件 100,000円～	■ 入力対応 1,000件 300,000円～