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成功事例を徹底解説!DXダイレクトセンターで変わる未来

利益を生み続ける「深化型コンタクトセンター」3つのポイント

2022年6月29日(水)オンライン

生活様式の変化により、ビジネスにおいても非対面のコミュニケーションが広く普及してきました。
そんな中、お客様との非対面のタッチポイントとして重要な役割を担っているのがコンタクトセンターです。

相手の反応をこまやかに読み取ることが難しい非対面の対話でも、お客様のインサイトを掴み、適切な対応をすることが今後ますます重要視されてきています。
そして、従来のアナログで属人的な顧客対応では、ますます加速する非対面コミュニケーションに適応していくことに限界があり、各社のコンタクトセンターではDX推進が急務だと言われています。

ただ、実際にコンタクトセンターでDXを進めていくと、その難しさに挫折してしまっていないでしょうか。
簡易な自動化しか実現できていない、データの蓄積は出来ているがその分析・活用・改善に至らない、こういった壁に直面しているコンタクトセンターも多くあるのではないかと思います。

本ウェビナーでは、アナログからデジタルへの変革、「単なるインフォメーション」から「本当のコミュニケーション」を実現する深化型コンタクトセンター『DXダイレクトセンター』を実際の成功事例を交えてご紹介。
アナログからの脱却!深化型コンタクトセンターの最前線を是非ご覧ください。

こんなお悩みありませんか?

  • 蓄積したデータの分析・活用の仕方がわからない
  • ソリューションを入れたが、いまいち活用しきれていない
  • コンタクトセンターで安定的に売上を伸ばしたい

開催概要

主催株式会社ベルシステム24
日時2022年6月29日(水)14:00~15:00
会場オンライン開催(Zoomウェビナー)
※PC、接続回線などの事前確認をお願いいたします。
参加費無料
定員100名
対象カスタマー部門、コンタクトセンター部門、マーケティング部門、セールス部門の方など
※弊社が競合企業と判断した方、法人格を持たない個人の方、フリーメールアドレスでのお申し込みはご参加をお断りさせていただく場合がございます。
内容Session1 DXダイレクトセンターが解決する課題
Session2 事例から見るDXダイレクトセンター
Session3 DXダイレクトセンター活用モデルの紹介
登壇者株式会社ベルシステム24 第1事業本部 第2事業部長 大野 貴廣
株式会社ベルシステム24 第1事業本部 第2事業部 5G 東條 勇士
お問合せ先株式会社ベルシステム24 インフォメーション
E-mail : info@bell24news.jp
※本セミナーは終了いたしました