BellSystem24

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PRIVACY PRINCIPLESベルシステム24の個人情報・特定個人情報の取り扱いについて

個人情報の取得・利用について
当社は、次の利用目的に必要な範囲内において、個人情報を利用いたします。また、ご本人様から直接書面(当社ウェブサイトへの入力を含みます)により個人情報を取得させていただく場合、又はご本人様にアクセスさせていただく必要が生じた場合には、その都度、目的等を明示し同意を得たうえで取得又はアクセスさせていただきます。なお、通話内容の確認や応対品質の評価・研修を通じて顧客満足の向上を図るために、お客様との通話内容を書面、音声又は電子的方法により記録させていただくことがあります。


●個人情報の利用目的

(1) お問い合せいただいた内容や苦情に対応するため

(2) 商品・サービスの提案、商談、契約の履行、その他業務上必要な事務連絡を行うため

(3) ダイレクトメール、電子メール、電話等による商品・サービスに関する情報の提供やイベント、セミナー、展示会等のご案内をするため

(4) 当社が受け入れる派遣スタッフに対して、労働者派遣法等が定める義務を履行するため

(5) 防犯カメラの設置等により施設の入退管理を行うため

(6) 従業員を募集採用し、入社選考及び入社手続き等を行うため

(7) 従業員等に対して、雇用・福利厚生・退職等の人事管理を行うため

(8) 応対品質評価や教育研修を行うため

(9) 顧客サービスの向上や新サービスの研究開発に活かすため


特定個人情報の取得・利用について
当社は、次の利用目的に必要な範囲内において、特定個人情報を利用いたします。またご本人様から直接書面により特定個人情報を取得する場合は、その都度目的を明示いたします。それ以外の方法で特定個人情報を直接取得する場合、及びご本人様以外の方から間接的に特定個人情報を取得する場合についても、下記の利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。


●特定個人情報の利用目的

(1) クライアント様より委託を受けて実施する個人番号利用事務又は個人番号関係事務

・クライアント様より委託を受けて実施する、個人番号利用事務又は個人番号関係事務における特定個人情報等の収集および登録等の事務及びそれに関わるお問い合わせ対応を行うため


(2)役職員以外の個人に関わる個人番号関係事務

・報酬・料金等の支払調書作成事務を行うため

・不動産等の取引に関する支払調書作成事務を行うため

・配当、剰余金の分配及び基金利息の支払調書作成事務を行うため


(3)役職員(扶養家族を含む)に関わる個人番号関係事務

・源泉徴収票作成事務を行うため

・勤労者財産形成貯蓄制度における金融商品取引に関わる法定書類作成事務を行うため

・住民税に関する事務を行うため

・社会保険に関する事務を行うため

・国民年金・企業年金に関する事務を行うため

・労働保険に関する事務を行うため

・持株会に係る金融商品取引に関する法定書類の作成事務を行うため

クライアント様から受託した業務について
当社は、次の事業において、クライアント様から個人情報・特定個人情報をお預かりして業務を実施する場合、受託した業務の目的を達成するために必要な範囲内で当該個人情報及び特定個人情報を利用し、これを適切に取扱います。なお、通話内容の確認や応対品質の評価・研修を通じて顧客満足の向上を図るために、委託元であるクライアント様の顧客(エンドユーザ)との通話内容を書面、音声又は電子的方法により記録させていただくことがあります。

(1) コンタクトセンターサービス事業

(2) マーケティングソリューションサービス事業

(3) 医薬関連事業

個人情報・特定個人情報の安全管理及び第三者提供について
当社は、個人情報が漏洩、滅失又は毀損等されないよう厳重なセキュリティ対策を講じたうえで、管理いたします。当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも個人情報を開示又は提供いたしません。

(1) ご本人様の同意がある場合

(2) 法令に基づく場合

(3) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき

(4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき

(5) 国の機関・地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するにあたり協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき

(6) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲内で当該個人情報を取扱うとき

(7) 利用目的の範囲内で個人情報を第三者に委託する場合

当社は、特定個人情報が漏洩、滅失又は毀損等されないよう厳重なセキュリティ対策を講じたうえで、管理いたします。また法令に定める場合を除き、いかなる第三者にも特定個人情報を提供いたしません。


匿名加工情報の取り扱いについて
(1)匿名加工情報の作成
当社は、匿名加工情報(法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの)を作成する場合には、以下の対応を行います。
・法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
・法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
・作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
・作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと

(2)匿名加工情報の提供
当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。

※当社で作成する匿名加工情報に含まれる情報の項目、第三者に提供する匿名加工情報に含まれる情報の項目と提供の方法については、こちらをご覧ください。

(3)匿名加工情報の利用
当社は自ら作成又は第三者から受領した匿名加工情報を利用する場合には、当該匿名加工情報を他の情報と照合せず、当該匿名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別しません。


開示対象個人情報及び特定個人情報に関する事項について
「開示対象個人情報」とは、特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した個人情報であって、当社がご本人様からの開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものを指します(JISQ15001 3.4.4.1)。

(1) 事業者の名称:

株式会社ベルシステム24

(2) 個人情報保護管理者:

人材開発部長 (連絡先は下記「個人情報照会窓口」をご覧ください。)

(3) すべての開示対象個人情報・特定個人情報の利用目的:

上記、当社の個人情報の利用目的に記載しております(1)~(9)の利用目的、並びに当社の特定個人情報の利用目的に記載しております(1)~(3)に準じます。

(4) 個人情報(匿名加工情報を含む)の取扱いに関する苦情・相談のお問い合わせ先:

●個人情報・特定個人情報及び匿名加工情報の取扱いに関する苦情・相談のお問い合わせ先

●個人情報保護方針全般に関するお問い合わせ先

株式会社ベルシステム24 個人情報照会窓口
電話番号:03-6893-9778
受付時間:平日 午前9時00分~午後6時00分
※土日・祝日、8/13~8/15、12/30~1/3を除く

(5) 開示対象個人情報・特定個人情報の開示等のご請求について:

当社は、当社が保有する個人情報・特定個人情報のご本人様又はその代理人様から、(1)個人情報・特定個人情報の開示や利用目的の通知を求められた場合、(2)当該個人情報・特定個人情報が事実と異なり訂正・追加若しくは削除のお申し出を受けた場合、(3)当該本人が識別される個人情報・特定個人情報の利用の停止・消去若しくは第三者への提供の停止のご要望を受けた場合(以下(1)から(3)を総称して「開示等のご請求」といいます。)に対応させていただいております。ご請求の詳細な手続きにつきましては、「開示等の請求手続について」をご覧ください。

(6) 認定個人情報保護団体について:

当社は、認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いについての苦情・相談をお受けしております。

【認定個人情報保護団体の名称】
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
【苦情解決の連絡先】
プライバシーマーク推進センター 個人情報保護苦情相談室
住所:〒106-0032 東京都港区六本木1丁目9番9号 六本木ファーストビル内
電話番号: 03-5860-7565/0120-700-779

セキュリティについて
当社ウェブサイトでは、お客様の個人情報保護のため、お問い合わせ、お申し込み等でご提供いただく個人情報は「SSL(Secure Sockets Layer)というデータ暗号化技術により保護されます。SSLに対応していないブラウザをご利用の場合は、当社のウェブサイトにアクセスできなくなることや情報の入力ができない場合があります。

クッキー(Cookie)及びWebビーコン(クリアGIF)の利用
当社ウェブサイトの一部では、提供サービスの利便性の向上を図るため、「クッキー」及び「Webビーコン」という技術を利用し情報を収集する場合がありますが、これによりお客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレス等の個人を特定するような情報を取得することはございません。 お客様はウェブブラウザの設定変更により、クッキーの受け取り拒否や警告の表示をさせることが可能ですが、Cookieの受け取りを拒否された場合、当社ウェブサイトが提供するサービスの一部を利用できない場合がありますのでご了承ください。

*【クッキー】ウェブサイトを管理するウェブサーバとご利用者のウェブブラウザとの間で相互にやりとりされる情報
*【Webビーコン】ご利用者のコンピューターからのアクセス状況を収集し、特定のWebページの使用率等に関する統計を取得できる技術

著作権等について
当社ウェブサイトに掲載されている文書、イラスト、ロゴマーク、商標、写真、デザイン、動画、ソフトウェア等に関する著作権、商標権、その他一切の知的財産権は、当社または当社にその利用を許諾した権利者に帰属します。お客様は、非営利的かつ個人的な目的に限り、当社ウェブサイトをご利用いただくことができます。

15歳以下のお客様の情報保護について
15歳以下のお客様の情報保護についても最大限の注意を払います。15歳以下のお客様の個人情報については、必ず保護者の方の同意の下にご提供いただきますようお願いいたします。

リンクについて
当社ウェブサイトには、他社が管理するウェブサイトへのリンクを含むページがあります。当社は、当該リンク先の内容及び当該リンク先における個人情報の取扱いに関して、責任を負うものではありません。

改定について
当社は、個人情報・特定個人情報の保護を図るため、又は個人情報及び特定個人情報の取扱いに関係する法令、国が定める指針その他の規範等に対応するため、「ベルシステム24の個人情報・特定個人情報の取扱いについて」を予告なく変更する場合があります。予めご了承ください。

2005年4月1日制定
2016年11月1日改定
株式会社ベルシステム24
最高個人情報保護責任者 金澤 明彦