治験広告受付センター（被験者募集）

被験者募集広告の反響による治験参加希望や、お問い合わせを受け付けます。 治験広告受付センターは、患者と治験を結ぶ最初の接点です。安心感、信頼感のある対話を通じて患者の自発的な治験参加をサポートします。

特長

薬剤師をはじめ、医薬・医療分野に精通したスタッフが専門的な内容に対応します。 電話応対のスペシャリストが親切丁寧に応対し、患者と医療機関とのより良い橋渡しを実現します。 大規模な受付センターの設置が可能です。 さまざまな領域で豊富な実績を有しています。

サービス内容

広告実施計画、受付体制の立案

広告媒体計画（新聞、雑誌、新聞折り込み、WEB 等）のアドバイス 最適な受付チャネル（電話・WEB・IVRS 等）のアドバイス 受信回線計画と計画に基づいた最適なセンター運用体制の立案

正確なスクリーニング

様々なケースに応じた案内フローの構築 応対時のトークスクリプト、FAQの作成 薬剤師を中心とした有資格者のバックアッププランの構築

医療機関の紹介と来院予約管理

医療機関の紹介、来院予約状況を管理するシステムの構築 個々の医療機関に合わせた来院予約枠の管理 患者のご要望に合わせた医療機関の案内 受付後の患者1人1人の来院予約管理（キャンセル・変更）

サービスの流れ

このサービスに関連する情報

事業紹介

医薬・医療関連事業　事業本部長メッセージ 沿革 品質保証に関する取り組み

他にも以下のようなサービスがございます

くすり相談窓口（DIセンター） 患者サポートセンター（自己注射手技指導等） 電話応対研修、応対品質調査 DTC広告受付センター（疾病啓発） 医薬品流通管理支援センター 健康支援センター