コンタクトセンターのファシリティは、セキュリティ・視認性・導線・開放感など、相反する機能を融合する必要があります。また、最適なレイアウトは、センターの機能や組織体制によって大きく異なります。
ベルシステム24では、サービスを生み出す「ヒト」が、心地よいと感じる空間づくりと、堅固なセキュリティ設備を融合させ、高品質なサービス提供を実現するセンター・ファシリティ導入をご提案します。

ベルシステム24では、機能面と基本機能の最適な融合を図り、高品質なサービスを生み出すためのファシリティを設計します。

コンタクトセンターの機能面では、オペレーションブースと休憩室の関係、ゾーニング別セキュリティの設定など、マネジメントを行いやすい空間設計を重視します。また、ファシリティの基本機能面では、パーテーションの高さや色使い、ガラス張りの壁などで、働きやすく、心地よい空間を演出します。

コンタクトセンターのファシリティは、センターが持つ機能によって大きく姿形を変える必要があります。ベルシステム24では、いち早くクオリティアシュアランスの考えをファシリティに導入するなど、数多くのセンター構築実績から蓄積したファシリティのノウハウを生かし、センターのパフォーマンスを最大化する環境の構築を支援します。