営業効率を高め、売上の最大化を図るには、クロスメディアによる営業展開を進め、お客様と効率的にコミュニケーションをとることが有効です。
ベルシステム24では、進化型CRM『Ｐ-Ｐ-Ｃサイクル・ソリューション2.0』の考え方をベースに、潜在客⇒見込み客⇒顧客⇒ファンへとスムーズに導く、クロスメディアによる最適な戦略をご提案します。

「新規顧客の開拓に注力するあまり、既存顧客のフォローが手薄になり、最適な提案ができていない」、「既存顧客のフォローに注力するあまり、新規顧客の獲得ができない」、「ターゲットとなる顧客全体をカバーするセールス活動ができていない」というようなことが、起こっていませんか？

ベルシステム24では、非対面系チャネルの特性を生かし、営業効率の向上を図ります。
商品やサービス・顧客・金額などの多角的な視点から、営業スタッフとコンタクトセンターの効果的な機能分担を行います。その上で営業スタッフと情報共有を行いながら、お客様との良質なコミュニケーションをとることで、売上とライフタイムバリューの最大化を実現します。

企業間競争が激化するなか、情報管理・内部統制など、営業フロントにも多くの事務手続が必要な時代になっています。
反面、競争に勝ち続けるには、営業効率の向上は永遠のテーマであり、そのためには、限られた時間の中でお客様との接点を維持拡大していくことが求められます。

ベルシステム24では、バックオフィス関連業務を集約し、専任化することで、業務効率とCS向上の両立を実現します。
バックオフィス業務も顧客サービスの一環であると捉え、ひとつひとつの業務品質を向上させながら、フロント業務を効率化し、お客様とのコミュニケーション機会の拡大を支援します。