コンタクトセンターの機能が高度化・複雑化するにつれ、センターで起こる様々な事象から、真の課題を特定することが困難になってきています。

本サービスは、「コンサルティングが本当に必要かどうか事前に判断したい」という企業様のご要望にお応えして開発したサービスです。

センター運用を熟知したコンサルタントが、最短3週間で、網羅性の高い診断をスピーディに実施し、センター運用の課題の抽出と、解決の優先順位、改善の方向性をご報告します。

現状のコンタクトセンターの運営状況を多角的に、かつ複数の調査方法により詳細に検証します。真の課題を見分け、貴社のCRM戦略に合致したコンタクトセンターの”あるべき姿”の実現に向けた改善の方向性を探し出します。

最短3週間で、事前調査から診断結果のご報告まで実施します。

※スケジュールは目安です。事前にお打ち合わせをさせていただいた上で、決定いたします。

※交通費・宿泊費等の必要経費は、実費請求とさせていただきます。
※支払い条件、その他につきましては、お問い合わせください。