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ベルシステム24の人材、インフラ、セキュリティ体制

高品質で安定したサービスを提供できる人材、業界最大級のインフラと安心の情報セキュリティ体制を活用して、効果的なCRMソリューションを提供します。

「人」を軸として安定した高品質なサービスを生み出します

教育体制
価値共有
  • ベル・ヴァリューミーティング

    当社の「根」の部分である企業姿勢・企業文化を学び、社員の「一体感」を醸成するプログラム。

  • ダイヤログBOOK
専門スキル研修
  • テレコミュニケーションインストラクター研修
  • セールスコミュニケーションインストラクター研修
  • BCA(※1)評価者認定研修
  • アナリスト研修
マネジメント研修
  • OPM(※2)研修
  • ベーシックマネジメント研修
  • スーパーバイザー研修
業種研修
  • オペレーション業務研修
  • ファイナンシャルプランナー
  • 人材コーディネータ研修
  • iステップ(IT)研修
  • その他、専門研修多数
基礎スキル研修
  • テレコミュニケーション研修
  • セールスコミュニケーション研修
  • Eメール研修
  • ベルリテラシー研修
  • オペレーションリテラシー研修
  • 情報保護研修
メンタルヘルスセミナー
  • こころ・げんき!セミナー
  • アサーションセミナー
  • メンタルワイズネス・トレーニング
モチベーション
  • 社長対話集会

    社長が全国に出向き、現場のSVと直に交流するプログラム。

  • 各種表彰
※1 BCA (Bell Communication Analysis) とは、独自開発のコミュニケーションスキルの評価基準で、心理学を基に、電話応対に関する28項目の評価項目を7段階で分析する測定ツール。
※2 OPM (Operation Performance Management) とは、当社が提供するサービスの基準を定めたもので、4つのカテゴリと62の基準項目から構成されている。

業界最大級のインフラと安心の情報セキュリティ体制

ベルシステム24グループで業界最大級の19,500席を運用(2009年2月末現在)
業界最大級のインフラ体制
安心のセキュリティ体制
コンタクトセンターの設計・構築・運用から関連するソリューション全ての範囲でISO/IEC27001認定を取得

強固なセキュリティ環境の中で、コンタクトセンターの設計・構築・運用から関連するソリューション全てをワンストップで提供できるのは弊社だけです。
全39の事業所で取得北海道から沖縄県までの全支店・全センターにおいて、規格に準拠したセキュリティ環境を整備しています。

「ISO/IEC27001」は、事業所単位で認定される情報セキュリティマネジメントシステムの国際標準規格です。
ISO/IEC27001認定取得
組織名称
ISO/IEC 27001の取得範囲

ベルシステム24

CRMソリューション事業、医薬・医療関連サービス事業、並びにこれらに関連する営業活動およびシステムの設計、開発、運用、保守業務

[ 対象施設は、35事業所 ]

平成22年4月現在

 

業界最大規模でプライバシーマーク認定を取得

全社員約29,000人をカバーしており、コンタクトセンター業界においては、他に類を見ない規模で取得しています。

「プライバシーマーク」は、個人情報を適切に取り扱う事業者に対して付与されるものです。
プライバシーマーク

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他にも以下のような強みがございます

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