商品やサービスによっては、いったん契約が完了すると取引が自動継続され、営業スタッフとお客様とのコミュニケーションが疎遠になりがちなケースがあります。また反対に小口の注文が頻繁に発生するケースでは、なるべく営業スタッフを介さないで電話やWEB等で継続的で迅速な取引が望まれる場合もあります。ベルシステム24は、いずれのケースでもコンタクトセンターを中心とするお客様接点を構築し、クライアント企業とお客様とのよりよい関係維持を支援します。

クライアント企業の担当部門と連携しながら、商品やサービス、お客様の属性にあった対応チャネルを選定し、小口取引の対応を集約するコンタクトセンターの構築から運用までをご提案します。