取り扱う商品やサービスによっては、お客様対応をするために専門的な資格が必要となる場合があります。ただし専門知識があるだけでは、お客様との円滑なコミュニケーションがとれることにはなりません。テレコミュニケーションのスキルも同時に身につけて初めて、お客様に満足していただける対応が可能になります。ベルシステム24は、専門的な資格を有し、電話応対トレーニングを受けたコミュニケータによる高度なお客様対応を提供します。

銀行、証券、生保、損保業界など金融業界のコンタクトセンターでは、それぞれの業務内容に応じて専門的な知識や、資格を持ったスタッフのお客様対応が必要となります。ベルシステム24は、金融業務に特化した専門性をもったコミュニケータを多数育成し、有資格者によるセンター運営をご提案しています。

ベルシステム24では、医薬・医療関連事業として、製薬会社の新薬開発プロセスを支援するCRO（Contract Research Organization）事業、関連会社にて医療施設における臨床試験の支援を行うSMO（Site Management Organization）事業を展開しています。
製薬業界出身者のほか、多くの薬剤師、看護師、管理栄養士を擁するベルシステム24ではCRO事業、SMO事業で培ったノウハウを活用し、製薬会社の「くすり相談室（ドラッグインフォメーションセンター）」、「DTC広告問い合わせ受付センター」、「MR向け情報提供センター」の運営も行っています。