製品事故（リコール、自主回収など）発生時顧客対応をアウトソーシングしたい

製品事故（リコール、自主回収など）発生時のお客様対応をアウトソーシングしたい

企業の社会的責任がますます問われるなか、製品事故発生時（リコール・自主回収など）には、迅速かつ適切なお客様対応が求められます。ベルシステム24は保有するリソースを最大限に生かし、短期間で高品質な体制を構築し、お客様の安全確保と、クライアント企業の信頼回復に貢献します。

このようなことが起きていませんか？

製品事故（リコール・自主回収など）の対応経験がなく不安がある。
製品事故発生時のマニュアルはあるが、詳細な手順まで落とし込まれていない。
お客様対応のために必要なブース数や人数などをどう試算し、準備したらよいかわからない。

このようなことにお困りではないですか？

お客様対応のために現業を中断すると、二次的なご迷惑もかかる。
セキュリティの高いセンターで、早急にお客様対応を開始したい。
製品の回収状況など、正確に進捗を把握するシステムがない。

ベルシステム24が解決します!!	製品事故（リコール・自主回収など）発生時の迅速で適切なお客様対応

製品事故（リコール・自主回収など）発生時の迅速で適切なお客様対応

製品事故発生時、企業は、告知・お客様対応・製品やサービスの回収（修理・交換）など、幅広いサポートを短期間で実施する必要に迫られます。短期間で製品回収を実現するためには、想像以上のスピードと規模、そしてフレキシブルな体制が求められます。ベルシステム24は100社以上の緊急顧客対応のノウハウ、保有する約3万人のコミュニケータと全国のセンター設備、専用システムを最大限に活用し、クライアント企業の早期信頼回復をサポートします。