コンタクトセンター運営 | 株式会社ベルシステム24

クライアント企業の事業の特性や業務ボリュームにあわせ、ベルシステム24のノウハウ・人材・インフラを活用し、最適な体制でコンタクトセンター運営のアウトソーシングを実施します。

限りあるクライアント企業の営業リソースを重要なお客様対応に集中できるよう、ベルシステム24のコンタクトセンターを活用し、営業活動を支援します。

コンタクトセンターでのお客様対応の課題抽出から、課題を解決するための教育研修プログラムの開発・研修の実施まで、経験豊富なインストラクターが品質向上策をご提案します。

電話応対に関する基礎的なスキルを身につけた高品質な人材を派遣します。また、金融関連業務で必要とされる募集人資格等の有資格者の派遣にも対応します。

お客様へのサービス品質を左右するCRMシステムと、コンタクトセンターを効率的・高品質に運営するために必要な音声系システム機器について、操作性、費用対効果を考慮し、クライアント企業の業務要件に最適なシステムをご提案します。

質の高いサービスの提供を支えるバックオフィス業務の効率的な運営を、ベルシステム24の人材・インフラを最大限に活用してご提案します。

コンタクトセンター運営に関連する課題解決事例を掲載しています。

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