『V-Impact2009』で特別講演を行ないます｜株式会社ベルシステム24

こちらの講演・展示会は終了いたしました。ご来場ありがとうございました。

2009年10月14日にベリントシステムズジャパン株式会社様が主催するカンファレンス『V-Impact2009 ～業績向上の鍵を握るコンタクトセンターの取り組み～』で、当社コンサルティング・ソリューション推進室長西脇紀男が特別講演を行います。

本カンファレンスでは、「業績向上の鍵を握るコンタクトセンターの取組み」をテーマに、今まで重要視されてきた企業価値向上のための取組みから一歩先を行く、業績向上につながるコンタクトセンターのあり方や音声分析ソリューションを顧客事例を含めてご紹介します。

皆様のお越しを心よりお待ちしております。

イベント名称

主催

ベリントシステムズジャパン株式会社

会期

2009年10月14日(水)　14：00～16：45　（受付開始 13:30）

プログラム

14：00～14：15

「ご挨拶＆ベリント最新情報」

ベリントシステムズジャパン株式会社

代表取締役社長　オリビエ・ジオレット

14：15～15：00

【特別講演】「業績向上に貢献するコンタクトセンターの戦略」

株式会社ベルシステム24

コンサルティング・ソリューション推進室長　西脇　紀男

15：00～15：15

休憩

15：15～15：45

「お客様の声からビジネスニーズを創出　～顧客応対履歴から顧客ニーズの分析～」

ベリントシステムズ株式会社　営業部

15：45～16：30

「顧客応対分析ソリューションのご紹介」

ベリントシステムズジャパン株式会社

プロジェクトコンサルタント　平川　武雄

16：30～16：45

質疑応答

会場

ベルサール八重洲　3F　ルーム4

　　　「日本橋駅」 A7出口直結 (東西線・銀座線・浅草線)
　　　「東京駅」八重洲北口徒歩3分 (JR線・丸ノ内線)

参加費用

無料（事前登録制）

申込み方法

『V-Impact2009』お申込みフォームよりお申込みください。

※プログラム内容・講演者等が予告無く変更される場合がございます。ご了承ください。