『コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2008』出展のご案内

こちらの講演・展示会は終了いたしました。ご来場ありがとうございました。

11月13日（木）・14日（金）に開催される『コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2008』に本年も出展いたします。是非、会場3階に展示しております弊社ブースにお立ち寄りいただきますようご案内申し上げます。

弊社は、あらゆるマーケティング・コミュニケーション空間の提供と、コミュニケーションとクオリティの科学的なマネジメントを通じて、”クライアント企業の顧客接点を担うパートナー”として、企業と生活者の良好な関係づくりをお手伝いしています。

本年は、生活者との接点で集約される「顧客の声・思い」「感性情報」の分析から「生活者のこころ」を捉え、企業の「顧客戦略」「コミュニケーション戦略」「商品戦略」を好循環させる進化型CRM『PPC2.0』をご紹介致します。

また、コンタクトセンターの運用コストの削減や品質向上など、企業と生活者のコミュニケーションを最適化し事業活動を活性化させる各種ソリューションをご紹介致します。

特設会場で行われるワークショップでは「～進化型CRM『Ｐ-Ｐ-Ｃサイクル・ソリューション2.0』～Mind of Customer（MOC）を捉えたマーケティング・コミュニケーション」と題し、生活者のこころの洞察に基づいたマーケティング・コミュニケーション事例のご紹介と、「コスト削減と効率化を実現！リロケーションと機能再編でコンタクトセンターが生まれ変わる」と題し、CRM戦略の最適化を図った業務事例をご紹介いたします。

皆様のお越しを心よりお待ちしております。

会場および弊社ブース

展示会名称

コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2008

会期

2008年11月13日（木）・14日（金） 10:00～17:30

会場

池袋サンシャインシティ・文化会館

弊社ブース位置

3階　ブースNo.B-31

入場について

展示会名称

（1）

オンライン事前登録

本展示会のオフィシャルサイトにて事前登録の上、画面に表示される「来場者事前登録証」または登録完了後に配信される「来場事前登録完了のご連絡メール」をプリントアウトしてご来場の際に展示会受付までお持ち下さい。

（2）

招待券

事務局が発行する招待券をお持ちください。その際裏面に名刺を貼付もしくは必要事項を必ず記入ください。招待券をお持ちでない方は、弊社お問い合わせ窓口までご連絡下さい。郵送させていただきます。

ワークショップ

11月14日（金）
11：45～12：15
会場B（3F）

「～進化型CRM『Ｐ-Ｐ-Ｃサイクル・ソリューション2.0 』～

Mind of Customer（MOC）を捉えたマーケティング・コミュニケーション」

株式会社ベルシステム24
CＲＭ事業本部　クロスメディア・ソリューション事業部
クロスメディア・マーケティング開発局　コミュニケーション・デザイングループ
グループ長　濟木基成

11月14日（金）
15：15～15：45
会場B（3F）

「コスト削減と効率化を実現！
リロケーションと機能再編でコンタクトセンターが生まれ変わる」

株式会社ベルシステム24
CＲＭ事業本部　コンサルティング・プランニング室
CＲＭコンサルティング局　局長　久野誠

会場

池袋サンシャインシティ・文化会館3F　ワークショップ会場B

参加費

無料

定員

60名

お申込方法

事前登録制ではございませんので、当日直接ワークショップ会場前の受付へお越しください。

なお、座席には限りがございますので、満席時には入室をお断りすることがございます。

ブース内プレゼンテーション

11/13（木）・14（金）の両日、11:00～16:45（12:00～13:00を除く）の時間帯で随時プレゼンテーションを実施いたします。（運営の都合上、プログラムに変更が生じることがございます。）

プレゼンテーション

11/13（木）

11/14（金）

生活者の思いを捉えるコミュニケーション教育・研修

14:15～

13：30～

16：30～

コスト削減を実現するリロケーションを機能再編

11：00～

15：00～

11：15～

「VOC」分析・活用の罠 -「VOC」分析・活用の課題と対策-

13：30～

16：30～

14：15～

15：45～

CRMプロモーション支援システム　①システム全体

11：45～

15：00～

CRMプロモーション支援システム　②個別ソリューション

15：00～

11：00～