【流通・小売】分断している複数拠点の受注センターをバーチャル統合し、コスト削減とクオリティの均質化を同時達成
【情報サービス】現場にPDCAの運用サイクルを定着化させ、コンタクトセンターの収益力をアップ
【食品会社】ロイヤルカスタマーとの関係構築と商品開発/改善への反映を実現
【会員制サービス】固有の要件が多い大規模開発、多岐にわたるシステムとの連携を実現したCRMシステムで、新規事業をスタート
【情報サービス】周到な計画と万全のフォロー体制により、コンタクトセンターの移転をトラブルなく実現
【メーカー】製品事故発生時、迅速かつ適切な対応でお客様の信頼を回復
マーケティングリサーチ、ブランドポジショニング調査、顧客満足度調査、選挙情勢調査などの実績をご紹介します。
データマイニング、顧客の声分類支援、テキストマイニング・スキルトランスファーなどの実績をご紹介します。
【化粧品メーカー】基礎化粧品のトライアル商品購入者の本商品購入率を1.5倍へ拡大させた「パーソナライズドONEtoONEコミュニケーション手法」とは
【ITソリューション企業 テクマトリックス株式会社様】主力製品の記念イベントを開催し、クライアント企業と ユーザー様・パートナー企業様との『win-winの関係』を構築
【化粧品メーカー】基礎化粧品のトライアル商品購入者の本商品購入率を1.5倍へ拡大させた「パーソナライズドONEtoONEコミュニケーション手法」とは
【保険会社】 お客様のニーズに合わせた商品改良と業務プロセスの改善で収益を拡大
【専門機器メーカー】コンタクトセンターに固定的にかかる費用を売上に比例して変動、管理社員を1/3以下へ
【自動車メーカー】コンタクトセンターの対応品質の向上を果たし、応対ランキングで下位から3位以内へランクアップ
【通販】自社センターで通常業務を維持しながら、CM放映直後激増するコールをアウトソーシング
【流通・小売】自社の業務内容に最適な音声系システム（PBX、統計管理装置、通話録音装置など）を選定し、適切に使いこなしたい
